航空用户个人信息保护意识调查

航空用户个人信息保护意识调查

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空出行中个人信息保护意识的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障您的隐私权益，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

其他

Q3:在预订机票时，您是否留意过网站或APP的“隐私政策”或“个人信息保护声明”？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览

知道有，但从未阅读过

从未注意过

Q4:您认为在购票过程中，航空公司或平台收集您的哪些信息是必要的？

仅限身份信息（姓名、证件号）

身份信息及联系方式

身份、联系信息及支付信息

以上全部，加上行程偏好等

Q5:在以下哪些环节，您会特别关注个人信息可能被泄露的风险？

在线预订与支付

值机（线上/柜台）

机场安检

登机

航班信息查询

加入常旅客计划

Q6:当航空公司或平台请求获取您的非必要信息（如生日、职业、出行偏好）用于个性化服务时，您通常会？

欣然提供，以获得更好服务

选择性提供部分

一律拒绝提供

视情况而定，会先了解其用途

Q7:您是否曾收到过疑似与航班信息泄露相关的诈骗电话、短信或邮件？

经常收到

偶尔收到

从未收到

不确定是否相关

Q8:如果发生个人信息泄露事件，您认为哪一方应负主要责任？

航空公司

机票销售平台/代理商

支付服务提供商

旅客自身

多方共同责任

Q9:总体而言，您对目前航空公司在保护旅客个人信息安全方面的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q10:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q11:您希望航空公司在个人信息保护方面采取哪些更明确的措施？（可多选）

更清晰、易懂的隐私政策告知

提供便捷的个人信息查询与更正渠道

定期发布个人信息安全报告

对员工进行更严格的数据安全培训

允许用户自主选择信息分享范围

Q12:在值机时，您是否注意过工作人员对您证件信息的遮挡保护？

每次都注意并看到有保护

有时注意，保护措施时有时无

从未注意过

不关心这个

Q13:您会定期清理手机中保存的登机牌截图、行程单等包含个人信息的文件吗？

每次行程结束后立即删除

偶尔会清理

很少清理，觉得没必要

从未清理过

Q14:如果一家航空公司因其卓越的个人信息保护实践而获得认证或表彰，这会增加您选择该公司的可能性吗？

会，这是重要考量因素

可能会，但价格和时刻仍是首要

不会，对我选择影响很小

不确定

Q15:您认为加强航空旅客个人信息保护，最需要提升的是哪个方面？

法律法规的完善与执行

企业的技术防护与管理水平

公众的个人信息保护意识

三方面同等重要

Q16:对于航空公司在保护您的个人信息方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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