航空旅客福利满意度与隐私保护态度调查

航空旅客福利满意度与隐私保护态度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务福利满意度及个人隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，更好地保障旅客权益。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的是哪一类航空公司？

国内大型航司（如国航、东航、南航）

国内低成本航司（如春秋、九元）

国际/外籍航空公司

没有明显偏好

Q3:请对您最近一次乘坐航班时，航空公司提供的机上餐饮/饮品满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，以下哪些是航空公司最有价值的常旅客福利？（可多选）

累积里程兑换免费机票

贵宾休息室使用权

优先值机/登机

免费升舱机会

额外行李额

合作伙伴消费积分

Q5:您对目前航空公司常旅客计划的积分累积与兑换规则的清晰度和便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的常旅客计划？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在预订机票或加入常旅客计划时，航空公司收集您的个人信息（如姓名、证件号、联系方式、出行偏好），您对此的接受程度是？

完全接受，这是提供服务的必要前提

基本接受，但希望知道用途

有所顾虑，担心信息被滥用

非常反感，尽可能少提供

Q8:您最担心航空公司将您的个人信息用于以下哪些方面？（可多选）

未经同意分享给第三方（如酒店、租车公司）

用于精准营销推送

数据泄露给不法分子

用于用户行为分析画像

不清楚会被如何使用

Q9:如果航空公司为了提供更个性化的服务（如推荐餐食、座位）而分析您的历史乘机数据，您的态度是？

非常欢迎，能提升体验

可以接受，但需明确告知并让我选择

不太愿意，感觉被监控

完全反对

Q10:您是否阅读过航空公司的隐私政策或个人信息保护声明？

仔细阅读过

粗略浏览过

知道有，但没看过

完全没注意过

Q11:您对航空公司保护您个人信息安全的能力有信心吗？（1分完全没有信心，5分非常有信心）

分数

标签

Q12:您希望航空公司通过哪些方式增强您对隐私保护的信任？（可多选）

提供清晰、简明的隐私政策

明确告知信息收集范围与用途

提供便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

定期发布隐私保护报告

获得权威的隐私安全认证

Q13:假设一项新福利（如更高积分倍数）需要您授权分享更多个人信息（如消费记录），您的选择倾向是？

愿意分享，以换取更好福利

视具体福利价值而定，谨慎考虑

不愿意，福利不足以补偿隐私风险

无论如何都不愿意分享更多信息

Q14:对于平衡航空服务福利（如里程计划、个性化服务）与个人隐私保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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