航空用户个人信息保护意识调研

航空用户个人信息保护意识调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您对个人信息安全的关注程度与认知情况，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内乘坐过几次飞机？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理

其他

Q3:在预订机票时，您是否阅读过该平台的“隐私政策”或“个人信息保护条款”？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过

不确定是否有该条款

Q4:在航空服务场景中，您认为哪些信息属于需要重点保护的“敏感个人信息”？（可多选）

身份证号/护照号

手机号码

航班行程信息（出发地、目的地、时间）

支付信息（银行卡号、支付密码）

生物识别信息（如面部识别、指纹）

家庭住址

其他

Q5:当航空公司或平台要求您提供非必要信息（如职业、收入范围）以完善个人资料时，您通常会怎么做？

如实填写

选择性填写，跳过敏感项

直接拒绝提供

视情况而定

Q6:您是否曾因航空服务（购票、值机、会员等）而收到过不明来源的推销电话、短信或邮件？

经常收到

偶尔收到

从未收到

不确定是否相关

Q7:在使用航空公司APP办理值机或选座时，您是否关注过其申请的手机权限（如位置、通讯录、相机）？

非常关注，会仔细查看并管理

大致看一下，但通常都允许

不关注，直接全部允许

从未注意过

Q8:您认为航空公司、机场或在线平台在保护您的个人信息方面做得如何？

非常好，我很放心

一般，基本符合预期

有待加强，存在担忧

非常差，缺乏信任

Q9:您认为个人信息在航空出行过程中可能面临哪些风险？（可多选）

信息被泄露给第三方用于营销

信息被不法分子窃取用于诈骗

信息在系统间传输时被截获

内部员工违规查看或使用

数据存储服务器被攻击

其他

Q10:如果发现您的航班信息疑似被泄露，您最可能采取的行动是？

立即联系相关航空公司或平台投诉

向网信办、消协等监管部门举报

在社交媒体曝光以提醒他人

不采取行动，认为无法解决

Q11:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如合法、正当、必要、诚信）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:您是否曾行使过法律赋予的个人信息权利，例如向航空公司申请查询、更正或删除您的个人信息？

行使过

知道但未行使过

不知道有此权利

认为行使过程会很麻烦

Q13:总体而言，您对自己在航空出行场景中的个人信息保护意识打几分？（1分表示毫无意识，5分表示意识非常强）

分数

标签

Q14:您希望航空公司或平台在个人信息保护方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策

默认设置更高的隐私保护选项

定期向用户报告个人信息使用情况

建立便捷的个人信息查询与删除渠道

加强对合作第三方数据使用的监管

其他

Q15:对于加强航空旅客个人信息保护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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