航空用户个人信息保护意识调研

航空用户个人信息保护意识调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中个人信息保护意识的调查，旨在了解您对个人信息保护的态度与行为，以推动行业更好地保护您的隐私权益。您的回答将完全匿名且仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次乘坐飞机出行是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

从未乘坐过

Q2:在航空出行（购票、值机、安检、乘机等）过程中，您认为哪些环节最容易泄露个人信息？

线上购票平台

航空公司官网/APP

机场自助值机设备

人工值机柜台

安检环节

机上服务（如填写入境卡）

第三方旅行预订平台（如携程、飞猪）

其他

Q3:在提供个人信息（如姓名、证件号、联系方式）给航空公司或票务平台时，您通常会：

毫不犹豫地提供，这是必要流程

会快速浏览隐私条款，但通常直接同意

会仔细阅读隐私条款，了解信息用途

仅提供最少必要信息，并感到担忧

尽量避免提供，寻找替代方案

Q4:您是否曾留意过航空公司或票务平台关于“个人信息保护政策”或“隐私条款”的说明？

每次都仔细阅读并理解

偶尔会快速浏览

从未注意过，直接点击同意

不知道有这些条款

Q5:您认为航空公司是否有必要在收集您的个人信息前，明确告知信息的用途、存储期限和共享范围？

非常必要，这是消费者的基本权利

比较必要，有助于建立信任

一般，流程合规即可

不太必要，流程繁琐

完全不必要

Q6:请评估您对目前航空公司在保护旅客个人信息方面的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您是否曾经历过或怀疑过以下与航空出行相关的个人信息安全问题？

收到过诈骗或营销电话/短信，对方知晓我的航班信息

发现非本人操作的里程积分变动

购票平台账户出现异常登录

在社交媒体等公开渠道看到过自己的航班行程信息

从未遇到过

不确定

Q8:如果航空公司因系统漏洞导致您的个人信息泄露，您最可能采取的行动是？

立即联系航空公司要求解释与赔偿

向相关监管部门投诉举报

在社交媒体曝光以提醒他人

修改所有相关密码，但不会深究

感到不安但不知如何应对

认为影响不大，不予理会

Q9:您是否了解并行使过《个人信息保护法》中赋予您的权利，如查询、复制、更正、删除个人信息等？

非常了解，并曾成功行使过

了解一些，但从未尝试行使

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q10:您认为，加强航空旅客个人信息保护，谁应承担最主要责任？

航空公司与机场

在线票务平台与第三方服务商

政府监管部门

旅客个人

以上各方共同责任

Q11:为了提升个人信息保护，您希望航空公司和相关平台在哪些方面做出改进？

提供更清晰、易懂的隐私政策说明

默认设置更严格的隐私保护选项

减少不必要的个人信息收集

定期进行安全审计并公布结果

建立更便捷的个人信息查询与删除渠道

加强对员工的数据安全培训

对数据泄露事件进行及时透明的通报与补偿

其他

Q12:在“便捷出行”（如人脸识别登机、一键值机）和“个人信息保护”之间，您更倾向于？

绝对优先保护个人信息，宁愿牺牲一些便捷性

在获得明确安全保障承诺下，愿意尝试便捷服务

便捷性更重要，只要流程合法合规即可

没有明确倾向，视具体情况而定

Q13:您是否愿意为了获得更个性化的航空服务（如定制餐食、座位推荐）而提供更多个人信息？

非常愿意，服务体验更重要

在明确告知用途且可控的情况下愿意

不太愿意，担心信息被滥用

完全不愿意，保护隐私优先

Q14:对于航空公司和相关平台如何更好地保护您的个人信息，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐