航空用户个人信息保护意识评估问卷

航空用户个人信息保护意识评估问卷

尊敬的旅客，您好！为评估航空服务中个人信息保护相关活动的效果，并了解您的个人信息保护意识，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将有助于我们提升服务与信息安全水平。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否曾参与过我们近期举办的关于个人信息保护的线上或线下宣传活动？

是，线上活动

是，线下活动

否，未曾参与

Q2:您认为航空公司在处理您的个人信息时，最重要的责任是什么？

确保信息不被泄露

仅用于约定的服务目的

提供清晰的信息使用说明

允许用户随时查询和修改

以上都是

Q3:在办理值机时，您是否会留意工作人员如何操作包含您个人信息的设备？

总是会留意

偶尔会留意

很少留意

从不留意

Q4:您认为在航空旅行中，哪些环节可能涉及您的个人信息？（可多选）

购票/预订

值机选座

安检

登机

机上服务

行李托运

常旅客计划

售后服务（如投诉、理赔）

Q5:您是否了解航空公司收集您的个人信息时，需要征得您的明确同意？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q6:综合考虑，您有多大意愿将我们的航空公司推荐给亲友？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q7:当收到疑似航空公司发来的包含链接或附件的短信/邮件（如航班变动、积分兑换）时，您通常会怎么做？

直接点击链接或打开附件

先核对发件人信息再决定

通过官方App或客服电话核实

一律视为诈骗，不予理会

Q8:您曾通过哪些渠道主动了解过个人信息保护相关的知识？（可多选）

航空公司官方公告/宣传

新闻媒体

社交媒体

政府或消协发布的信息

朋友/家人告知

从未主动了解

Q9:您是否知道您有权要求航空公司删除或更正您的不准确个人信息？

知道，并且知道如何操作

知道，但不知道如何操作

听说过，不确定

完全不知道

Q10:在使用航空公司App时，您是否会仔细阅读其《隐私政策》？

每次都会仔细阅读

会快速浏览关键部分

安装时看过，之后不再关注

从未阅读过

Q11:您对目前航空公司保护您个人信息安全措施的信任程度如何？（1-5分，1为完全不信任，5为完全信任）

分数

标签

Q12:如果发现您的航班信息被泄露（如被陌生人知晓行程），您首先会采取什么行动？

联系航空公司客服投诉

向民航局或网信部门举报

在社交媒体曝光

自行加强防范，不采取其他行动

不知道该怎么办

Q13:您认为航空公司可以通过哪些方式更好地提升用户的个人信息保护意识？（可多选）

在购票、值机等关键环节弹出提示

制作生动易懂的科普视频/图文

定期发送安全提醒短信/邮件

举办线上有奖问答或讲座

在机场设置宣传展板/咨询台

Q14:对于航空公司在保护用户个人信息方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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