航空用户个人信息保护意识调研问卷

航空用户个人信息保护意识调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空用户个人信息保护意识的调研，旨在了解您对个人信息保护的认识与需求，以帮助航空公司更好地保障您的信息安全。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次乘坐飞机是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

从未乘坐过

Q2:您通常通过哪种渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您是否留意过网站或APP的隐私政策？

总是会仔细阅读

偶尔会浏览一下

很少关注，直接同意

从未注意过

Q4:您认为航空公司收集您的哪些个人信息是必要的？

仅限身份信息（姓名、证件号）用于购票值机

包括身份信息及联系方式（电话、邮箱）

可包括身份信息、联系方式及偏好（座位、餐食）

可包括更广泛的个人信息（如出行目的、同行人）

不确定

Q5:在航空服务过程中，您认为哪些环节可能存在个人信息泄露风险？（可多选）

线上购票与支付

值机（线上/线下）

行李托运

登机安检

机上服务（如填写入境卡）

会员信息管理

接收航班通知与营销信息

其他

Q6:您是否曾因航空公司的服务（如购票、值机、会员活动）而收到过不明来源的推销电话、短信或邮件？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

不确定是否相关

Q7:如果航空公司希望将您的个人信息用于除乘机服务以外的目的（如市场调研、合作方营销），您通常会如何应对？

仔细阅读条款，明确同意才授权

大致浏览，一般会同意

不仔细看，直接同意

无论何种情况都拒绝授权

视提供的优惠或回报而定

Q8:您对目前国内航空公司在保护旅客个人信息安全方面的信任程度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q9:当您发现航空公司可能存在个人信息处理不当的情况时，您最可能采取什么行动？

立即向航空公司投诉

向民航局等监管机构举报

在社交媒体上曝光提醒他人

虽然不满，但可能不会采取具体行动

认为这是普遍现象，无所谓

Q10:您希望航空公司通过哪些方式，让您更清晰地了解个人信息的收集与使用情况？（可多选）

简洁明了的弹窗提示

突出显示的隐私政策摘要

在关键操作步骤（如支付前）再次确认

定期发送隐私设置提醒邮件/短信

提供个人信息查询与管理入口

其他

Q11:您是否了解《个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:如果航空公司提供一项服务，可以用您的个人信息（如飞行记录、偏好）来为您个性化推荐旅行产品，但需要额外授权，您的态度是？

非常愿意，能获得更贴心服务

比较愿意，但需明确告知用途

不太愿意，担心信息滥用

完全不愿意，拒绝任何额外使用

无所谓

Q13:您认为，在提升航空旅客个人信息保护水平方面，谁应承担最主要责任？

航空公司等企业

政府监管部门

行业组织

旅客个人

技术提供方

Q14:对于航空公司如何更好地保护您的个人信息，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

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