航空用户个人信息保护意识调研

航空用户个人信息保护意识调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空用户个人信息保护意识的行业趋势调研。本问卷旨在了解您在航空出行过程中对个人信息保护的认知、态度与行为。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的信息。感谢您的宝贵时间与参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年的航空出行频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您最常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理

其他

Q4:在预订机票时，您是否会留意网站或App关于隐私政策或个人信息收集的提示？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q5:您认为航空公司在收集您的哪些个人信息时是必要的？

仅限身份信息（如姓名、证件号）用于购票乘机

身份信息及联系方式

身份信息、联系方式及偏好（如座位、餐食）

以上所有，以及更详细的个人信息（如旅行目的）

不确定

Q6:在航空出行场景中，您最担心哪些个人信息被泄露或滥用？（可多选）

身份证/护照号码

手机号码

家庭住址

行程信息（航班、时间）

支付信息（银行卡号）

生物识别信息（如面部识别）

个人健康信息（如特殊餐食需求）

其他

Q7:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q8:当航空公司或平台要求您提供非乘机必需的个人信息（如职业、收入范围）时，您通常会？

拒绝提供

视情况而定，如果对服务有帮助可能会提供

通常会提供，认为这是常规流程

没注意过此类要求

Q9:您是否曾因个人信息保护问题，对某家航空公司或票务平台产生过不信任感？

是，并且因此改变了选择

是，但未改变选择

否，但有过担忧

否，从未担心过

Q10:您认为航空公司使用您的个人信息进行精准营销（如推送相关旅行产品）是可以接受的吗？

完全可以接受，这能提供更相关的服务

可以接受，但需事先获得我的明确同意

不太能接受，感觉被过度追踪

完全不能接受，这侵犯了我的隐私

Q11:在机场办理值机、安检或登机时，您对生物识别技术（如刷脸）的使用持何种态度？

非常支持，方便快捷

支持，但希望明确告知数据如何存储与使用

有所顾虑，担心数据安全

反对，更倾向传统方式

Q12:您通常通过哪些方式保护自己在航空出行中的个人信息安全？（可多选）

使用复杂密码并定期更换

仔细阅读隐私条款

在公共Wi-Fi下避免进行敏感操作

定期清理浏览器缓存和Cookies

使用虚拟信用卡或第三方支付

很少采取特定措施

其他

Q13:如果发现您的航空出行个人信息可能被泄露，您首先会采取什么行动？

联系涉事航空公司或平台

向网信、公安等监管部门举报

在社交媒体曝光提醒他人

自行关注，暂无具体行动

不知道该怎么办

Q14:您认为当前航空业在保护用户个人信息方面做得如何？

非常好，值得信赖

比较好，但仍有改进空间

一般，存在一些隐患

比较差，缺乏透明度

非常差，经常听到负面信息

Q15:相比机票价格和服务质量，个人信息保护在您选择航空公司或平台时的权重如何？

是首要考虑因素

是重要考虑因素之一

会适当考虑

很少考虑

完全不考虑

Q16:对于航空公司或相关平台如何更好地保护用户个人信息、增强透明度，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

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