航空用户个人信息保护意识调查

航空用户个人信息保护意识调查

您好！我们正在进行一项关于航空用户个人信息保护意识的调研，旨在了解用户对个人信息安全的关注程度与行为习惯。您的参与将帮助我们更好地保护用户权益。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您乘坐飞机的频率大约是？

每年少于1次

每年1-3次

每年4-6次

每年7次及以上

Q2:您通常通过什么渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/代理商

机场柜台

Q3:在购买机票时，您是否会关注该平台或航空公司的隐私政策？

总是会仔细阅读

偶尔会大致浏览

很少关注，直接同意

从未关注过

Q4:您认为在航空服务中，哪些信息属于需要重点保护的个人敏感信息？（可多选）

身份证/护照号码

手机号码

家庭住址

航班行程信息

支付信息（银行卡号等）

生物识别信息（如面部识别）

健康状况

Q5:当航空公司或平台要求提供非必要个人信息（如兴趣爱好、职业等）时，您通常会？

拒绝提供

选择性提供部分信息

为了便利或优惠而提供

不清楚哪些是必要的

Q6:您是否曾因个人信息泄露而收到过航班诈骗电话或短信？

是，经常收到

是，偶尔收到

否，从未收到

不确定是否与此相关

Q7:您对航空公司或票务平台保护您个人信息安全的能力有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q8:您认为航空公司或平台在哪些环节可能存在个人信息泄露风险？（可多选）

线上购票与支付

值机与选座

机场安检与登机

会员信息管理

数据存储与内部传输

与第三方合作伙伴共享数据

Q9:您是否了解《个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q10:如果发现您的航班信息被泄露，您最可能采取的行动是？

向涉事航空公司/平台投诉

向网信、民航等监管部门举报

在社交媒体曝光提醒他人

自行更换密码、开启双重验证等

不知道该怎么办

Q11:您是否愿意为了更高的个人信息保护水平，而接受稍高的票价或更繁琐的验证流程？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望航空公司或平台通过哪些方式加强个人信息保护？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策

采用更高级别的数据加密技术

定期进行安全审计并公布结果

限制内部员工访问数据的权限

减少不必要的个人信息收集

明确告知数据共享的第三方及用途

Q13:您是否曾主动查询或行使过《个人信息保护法》赋予您的权利（如查阅、复制、更正、删除个人信息）？

是，曾成功行使过

尝试过但过程不顺利

知道有此权利但未使用过

不知道有此权利

Q14:在机场使用自助值机、人脸识别等智能化服务时，您对个人生物信息被收集和使用的态度是？

完全信任，认为能提高效率

可以接受，但希望明确使用范围和期限

比较担忧，除非必要否则不使用

非常抵触，尽可能避免使用

Q15:对于航空业如何更好地平衡服务便利性与个人信息保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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