航空用户数据安全认知调查问卷

航空用户数据安全认知调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中数据安全认知的调研，旨在了解您对个人信息保护的看法与需求。您的回答将完全匿名，并帮助我们提升服务安全水平。感谢您的参与！

Q1:您最近一次乘坐飞机是在什么时候？

过去3个月内

3个月至1年前

1年以上

从未乘坐过

Q2:在航空出行过程中，您最关心以下哪类个人信息的安全？

身份信息（如姓名、身份证/护照号）

联系方式（如手机、邮箱）

支付信息（如银行卡、支付密码）

行程信息（如航班、座位）

生物识别信息（如人脸、指纹）

Q3:您通常通过哪些渠道预订机票或办理值机？（可多选）

航空公司官网

航空公司官方App

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社或票务代理

机场柜台或自助机

Q4:在预订机票时，您是否留意过网站的隐私政策或数据安全声明？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

知道有，但从不阅读

没注意过是否有

Q5:您对目前航空公司和票务平台保护您个人信息安全的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您认为航空公司收集您的个人信息，最主要的目的是什么？

提供必要的乘机服务

进行精准营销和个性化推荐

提升运营效率和安全管理

用于数据分析以改进产品

不清楚

Q7:您曾遇到过或听说过哪些与航空出行相关的数据安全风险？（可多选）

收到诈骗短信或电话（如航班取消、改签）

个人信息在第三方平台泄露

值机设备或系统故障导致信息暴露

社交媒体分享行程导致隐私泄露

未遇到过或听说过

Q8:如果航空公司希望使用您的行程数据（匿名化处理后）进行产品分析，您的态度是？

完全同意，有助于改进服务

有条件同意，需明确告知用途

不同意，任何使用都应禁止

无所谓

Q9:在机场使用免费Wi-Fi时，您会如何处理涉及个人信息的操作（如登录App、查看行程）？

避免进行任何敏感操作

会使用，但会开启VPN等保护措施

正常使用，不特别担心

从不使用机场免费Wi-Fi

Q10:总体而言，您向朋友推荐您常用的航空出行服务商时，对其数据安全保护水平的考虑有多大影响？（0分表示完全不影响，10分表示决定性影响）

选项1

Q11:您是否了解航空公司有义务在发生数据泄露事件时通知用户？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:您希望航空公司或平台在数据安全方面为您提供哪些额外的保障或服务？（可多选）

更清晰易懂的隐私设置选项

定期的账户安全提醒与登录通知

提供数据访问与删除的便捷通道

公开数据安全审计或认证报告

对员工进行更严格的数据安全培训

Q13:相较于价格和航班时刻，数据安全在您选择航空公司或购票平台时的优先级如何？

最高优先级，是决定性因素

重要考虑因素之一

会考虑，但影响不大

几乎不考虑

Q14:对于提升航空出行全流程的数据安全与隐私保护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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