航空用户个人信息保护意识与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了提升我们的服务质量，更好地保护您的个人信息，并优化会员福利体系，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、去哪儿）

旅行社

其他

Q3:您是否注册了航空公司的常旅客计划（会员）？

是，我是会员

否，我不是会员

Q4:作为会员，您最关注或最常使用哪些类型的福利？（可多选）

里程/积分累积与兑换

优先值机/登机

免费升舱机会

贵宾休息室

额外行李额

生日/节日礼遇

合作商户折扣

Q5:总体而言，您对目前航空公司提供的会员福利满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您最希望航空公司增加或改进哪一项会员福利？

填空1

Q7:在预订机票或办理值机时，您是否留意过航空公司关于个人信息收集与使用的隐私政策？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

知道有但很少看

完全没注意过

Q8:您认为航空公司在收集您的个人信息时（如姓名、证件号、联系方式、行程等），最主要的目的应该是什么？

仅为完成本次出行服务

用于提升后续服务质量

用于个性化营销与推荐

不清楚

Q9:您最担心以下哪类个人信息在航空出行过程中被泄露或滥用？（可多选）

身份证/护照号码

手机号码与家庭住址

行程信息（如航班、酒店）

支付信息（如银行卡号）

生物识别信息（如人脸、指纹）

Q10:如果航空公司希望将您的个人信息用于第三方营销（如合作酒店、租车公司），您认为哪种方式最可接受？

明确告知并需我单独同意

在隐私政策中说明，我默认同意

完全不能接受用于第三方营销

无所谓

Q11:您是否曾因个人信息问题，对某家航空公司或订票平台产生过不信任感？

是，有过不愉快的经历

否，但有所担忧

否，从未担心过

Q12:基于您目前的了解与体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为航空公司保护用户个人信息的能力，在多大程度上会影响您选择乘坐其航班？

决定性影响，会优先选择保护得好的

重要影响因素，会纳入考虑

略有影响，但不是主要因素

完全没有影响

Q14:您希望航空公司通过哪些方式，增强您在个人信息保护方面的信心？（可多选）

提供清晰、简明的隐私政策

定期发布隐私保护报告

设立便捷的个人信息查询与删除渠道

对员工进行严格的隐私保护培训

获得权威的隐私安全认证

Q15:对于航空公司在保护用户个人信息方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空用户个人信息保护意识与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客个人信息保护与会员福利满意度的专业调研工具。帮助您评估用户隐私意识、分析福利需求、收集改进建议，适合航空公司和在线旅游平台优化服务策略与建立用户信任。

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