航空用户数据安全认知调研问卷

航空用户数据安全认知调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户数据安全认知的调研，旨在了解您对航空服务中个人信息保护的看法与关注。您的宝贵意见将有助于提升航空业的数据安全水平。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票或办理值机？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理

机场柜台

Q3:在预订机票或办理值机时，您对提供个人身份信息（如姓名、证件号）的感受是？

非常放心，认为有充分保护

基本放心，但有些许顾虑

不太放心，担心信息泄露

非常不放心，尽量少提供

Q4:您是否了解航空公司或票务平台收集您的哪些个人信息？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q5:您最担心航空服务中哪些个人数据被泄露或滥用？（可多选）

身份信息（姓名、证件号）

联系方式（手机、邮箱）

支付信息（银行卡号）

行程信息（航班、座位）

生物识别信息（人脸、指纹）

个人偏好（餐食、座位选择）

Q6:您是否阅读过航空公司或票务平台的隐私政策？

仔细阅读过

粗略浏览过

看到但没读

从未注意过

Q7:您认为航空公司对乘客个人数据的保护措施是否透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q8:当您收到与航空行程相关的营销短信或电话时，您的第一反应是？

认为是正常服务通知

感到被打扰，但能理解

怀疑个人信息被泄露

直接举报或屏蔽

Q9:您是否曾因担心数据安全而犹豫是否使用航空公司的在线服务（如APP值机、选座）？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您希望航空公司通过哪些方式增强您对数据安全的信心？（可多选）

提供清晰易懂的隐私政策

定期发布数据安全报告

提供数据加密和匿名化说明

设立便捷的投诉与查询渠道

获得权威的数据安全认证

Q11:如果航空公司因数据泄露导致您的信息被滥用，您最可能采取的行动是？

向航空公司投诉并要求赔偿

向监管部门举报

在社交媒体曝光

不再使用该航空公司服务

不清楚

Q12:您是否愿意为享受更高级别的个人数据保护服务（如增强加密、无痕浏览）支付少量额外费用？

非常愿意

视费用多少而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:总体而言，您有多大可能向他人推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:对于航空公司在保护用户数据安全方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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