航空用户数据安全认知渠道调研问卷

航空用户数据安全认知渠道调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们是航空数据安全研究团队。为了解您对航空出行中个人数据安全保护的认知与关注，特开展本次匿名调研。您的回答将帮助我们提升服务水平，保障您的信息安全。本次调研大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常用的机票预订渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q3:在预订机票时，您是否留意过该平台或航空公司的隐私政策？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

知道有但从未阅读

完全没留意过

Q4:在预订机票时，您最担心以下哪些个人信息被泄露或滥用？（可多选）

身份证号/护照号

手机号码

银行卡等支付信息

家庭住址

行程信息（航班号、时间）

个人偏好（如餐食、座位）

其他

Q5:您认为，航空公司和票务平台在收集您的个人信息前，应获得您怎样的授权同意？

明确的、单独的勾选同意

在隐私政策中提及即可

默认同意，但提供退出选项

不需要特别授权

Q6:当航空或票务APP请求获取您的“位置信息”、“通讯录”等权限时，您通常会？

一律拒绝

根据功能需要选择性授权

为了方便使用，通常会同意

没注意过

Q7:您是否曾收到过疑似因航班信息泄露而导致的诈骗电话或短信（如“航班取消/改签”等）？

是，多次遇到

是，偶尔遇到

从未遇到过

不确定

Q8:总体而言，您对目前航空公司和票务平台保护您个人数据安全能力的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q9:如果航空公司希望将您的数据（经匿名化处理）用于改善服务或商业分析，您的态度是？

完全支持，有助于提升体验

有条件支持，需明确告知用途并可选退出

比较反对，担心匿名化不彻底

坚决反对

Q10:您希望通过哪些渠道了解航空公司的数据安全措施？（可多选）

航空公司官网/APP的隐私政策专栏

购票流程中的醒目提示

社交媒体官方账号的科普

电子邮件或短信通知

新闻媒体报道

其他

Q11:如果一家航空公司因其数据保护措施透明、安全而声誉卓著，这会多大程度影响您的购票选择？

决定性因素，会优先选择

重要考虑因素之一

略有影响，但价格和时刻更重要

几乎没有影响

Q12:您认为，在发生旅客个人信息泄露事件时，航空公司最应该采取的首要措施是？

立即公开透明地通报事件

第一时间通知受影响的旅客

向监管机构报告并配合调查

加强内部安全防护，防止再次发生

Q13:您是否了解《个人信息保护法》中关于个人信息处理的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q14:您认为，当前航空业在用户数据安全保护方面面临的最大挑战是？

内部员工管理不善

外部黑客攻击

与第三方合作伙伴（如平台、地服）的数据共享风险

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