航空用户数据安全认知调研问卷

航空用户数据安全认知调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们是航空服务研究团队，正在开展一项关于航空用户数据安全认知的调研。本问卷旨在了解您对航空公司在数据收集、使用和保护方面的看法与认知。您的反馈将帮助我们提升服务质量，更好地保护您的个人信息。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您主要通过哪些方式预订机票？（多选时，请选择最常用的方式）

航空公司官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在预订机票或使用航空服务时，您是否关注过航空公司或平台对您个人信息的收集和使用政策？

非常关注，会仔细阅读

比较关注，会大致了解

偶尔关注

几乎不关注

从不关注

Q4:在航空服务过程中，您认为航空公司可能收集您的哪些个人信息？（可多选）

姓名、证件号码

联系方式（电话、邮箱）

行程信息（航班、座位）

支付信息（银行卡号）

生物识别信息（如面部识别）

偏好信息（餐食、座位偏好）

设备信息（IP地址、设备型号）

Q5:您认为航空公司收集和使用您的个人信息，最主要的目的应该是什么？

提供核心服务（如值机、安检）

提升服务体验（如个性化推荐）

市场营销与促销

安全与风险控制

其他

Q6:对于航空公司将您的个人信息用于“提升服务体验”（如推荐目的地、酒店），您的接受程度如何？

完全接受，希望获得个性化服务

比较接受，但希望有明确告知

一般，无所谓

比较不接受，担心隐私泄露

完全不接受，认为属于滥用

Q7:您是否了解航空公司有责任保护您的个人信息安全，防止泄露？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q8:您认为当前航空公司在保护旅客个人信息安全方面的整体表现如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不清楚

Q9:您最担心航空用户数据安全方面出现哪些问题？（可多选）

个人信息被泄露或贩卖

数据被黑客攻击窃取

信息被用于未经授权的营销骚扰

生物识别等敏感信息被滥用

行程信息被不法分子利用

其他

Q10:如果发生航空公司数据泄露事件，对您未来选择该航空公司会有多大影响？

绝对不再选择

影响很大，会慎重考虑

有一定影响，但非决定性

影响很小，主要看价格和服务

完全没有影响

Q11:在值机、安检等环节，航空公司越来越多地使用人脸识别等生物识别技术。您对此的态度是？

非常支持，便捷且安全

比较支持，但希望明确数据使用范围

持中立态度

比较担忧，担心数据安全

非常反对，侵犯个人隐私

Q12:您是否曾主动设置过隐私偏好（如在航空公司App中关闭个性化推荐、位置权限等）？

是的，经常设置

偶尔会设置

想过但不知道如何操作

从未设置过，没注意过这些选项

Q13:您认为航空公司向您告知其数据隐私政策的最佳方式是什么？

在购票流程中清晰、简洁地提示

通过邮件发送详细政策

在App/网站有固定、易查找的入口

无需特别告知，默认同意即可

其他

Q14:请您对“航空公司应定期向用户报告其个人信息的使用和安全状况”这一提议的赞同程度进行评分。（1分=完全不赞同，5分=完全赞同）

分数

标签

Q15:如果航空公司提供更高级别的数据安全保护服务（如加密存储、访问日志透明化），但需要支付少量费用，您是否会考虑？

会，非常愿意为安全付费

可能会，视费用和服务而定

不太会，这应是航空公司的基本责任

完全不会

不确定

Q16:对于航空公司在保护用户数据安全和尊重用户隐私方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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