航空用户数据安全认知与价格敏感度调查

航空用户数据安全认知与价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务数据安全认知与价格敏感度的研究。您的宝贵意见将有助于我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

常旅客计划

其他

Q4:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）："我对航空公司的机票价格变动比较敏感。"

分数

标签

Q5:如果一家航空公司提供更优惠的价格，但您对其数据安全保护措施不太了解，您会考虑选择它吗？

会，价格是最重要的

可能会，但会先了解其数据安全政策

不会，数据安全比价格更重要

不确定

Q6:您认为航空公司在处理您的个人信息时，哪些数据的安全最为重要？（最多选3项）

身份证/护照号码

联系方式（电话、邮箱）

支付信息（银行卡号等）

行程信息（航班、酒店）

生物识别信息（如面部识别）

常旅客账户信息

Q7:您是否了解航空公司收集和使用您个人数据的主要目的？

非常了解

大致了解

不太了解

完全不了解

Q8:您是否曾阅读过航空公司的隐私政策或数据保护声明？

仔细阅读过

大致浏览过

从未阅读过

不记得了

Q9:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）："我相信我常用的航空公司能妥善保护我的个人信息安全。"

分数

标签

Q10:如果航空公司因加强数据安全而小幅提高票价（例如，提高1%-3%），您的态度是？

完全接受，安全值得付费

可以接受，但希望有明确解释

不太接受，应自行承担安全成本

完全不接受

Q11:您通过哪些迹象来判断一家航空公司的数据安全水平较高？（最多选3项）

有清晰的隐私政策

获得权威的数据安全认证

公开透明的数据使用说明

良好的品牌声誉和用户评价

提供高级别的账户安全设置

其他

Q12:假设您得知某航空公司曾发生数据泄露事件，即使它现在提供最优惠的票价，您会选择它吗？

绝对不会

可能会，但会非常谨慎

会，只要现在价格够低

不确定

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意为了获得更个性化的服务（如定制化行程推荐），而允许航空公司更多分析您的旅行数据？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于航空公司在保护用户数据安全和提供有竞争力价格之间取得平衡，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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