航空用户数据安全认知调研问卷

航空用户数据安全认知调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于航空用户数据安全认知的学术研究，旨在了解公众对航空旅行中个人信息保护的看法与关注点。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有数据仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在预订机票时，您通常通过以下哪些渠道提供个人信息？

航空公司官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q3:在预订机票时，您对需要提供的个人信息（如姓名、证件号、联系方式）有何看法？

完全必要，是购票流程的一部分

可以接受，但希望减少非必要信息

感到担忧，担心信息被滥用

非常反感，认为过度收集

Q4:您是否了解航空公司或票务平台在收集您的信息后，会如何使用这些数据？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q5:您认为航空公司和相关平台可能将您的个人信息用于以下哪些目的？（可多选）

完成购票、值机等核心服务

发送航班动态、促销信息

用户画像分析以进行个性化推荐

与第三方合作伙伴共享

用于其他商业或研究分析

不清楚

Q6:您是否阅读过航空公司或票务平台的隐私政策？

每次都仔细阅读

偶尔会浏览

从未阅读过

不知道有隐私政策

Q7:您对航空公司或票务平台保护您个人信息安全的能力有多大的信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q8:在航空旅行相关场景中，您最担心哪类个人信息的安全？（可多选）

身份证/护照号码

手机号码

支付信息（银行卡号等）

行程信息（出发地、目的地、时间）

生物识别信息（如面部识别）

其他

Q9:您是否曾因担心数据安全问题，而改变过航空旅行相关的消费行为（如更换购票平台）？

是，多次

是，偶尔

从未有过

没考虑过这个问题

Q10:如果航空公司或平台希望使用您的数据来提供更个性化的服务（如推荐目的地、优惠套餐），您的态度是？

非常欢迎，能提升体验

可以接受，但需明确告知并获得我的同意

比较抗拒，担心隐私泄露

完全反对

Q11:您认为，在发生数据泄露事件时，航空公司或平台应承担的首要责任是什么？

及时、透明地通知受影响的用户

采取有效措施防止损失扩大

对用户进行赔偿

加强内部安全管理，防止再次发生

接受监管部门的处罚

Q12:请为当前航空业在保护用户数据安全方面的整体表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:您认为以下哪些措施能有效增强您对航空数据安全的信心？（可多选）

更清晰、易懂的隐私条款

明确的数据使用授权选项

第三方安全认证或审计报告

政府对行业的严格监管

发生问题后的快速响应与赔偿机制

其他

Q14:您是否知晓《个人信息保护法》等相关法律法规对航空旅客信息保护的规定？

非常熟悉

知道一些

听说过但不了解

完全不知道

Q15:对于航空公司、机场及在线旅行平台如何更好地保护您的个人信息安全，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

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