航空用户支付习惯市场调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的市场调研，旨在为您提供更便捷、安全的支付服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门统一预订

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

支付方式的便捷性

常旅客计划/积分

Q4:您最常使用哪些支付方式购买机票？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡

数字人民币

第三方分期支付（如花呗分期）

航空公司积分兑换

其他

Q5:在以上支付方式中，您最偏好哪一种？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡

数字人民币

第三方分期支付（如花呗分期）

航空公司积分兑换

其他

Q6:您偏好该支付方式的主要原因是？

支付速度快

安全性高

有积分/优惠活动

支付习惯

支持分期/信用支付

Q7:您是否曾因为支付方式不支持或不方便而放弃预订？

是

否

Q8:如果上一题选择“是”，请简要描述当时的情况或您期望的支付方式。

填空1

Q9:您是否使用过“先享后付”或“分期付款”购买机票？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q10:如果您使用过分期付款，主要考虑哪些因素？

缓解大额支出的资金压力

享受免息或低息优惠

提升临时信用额度

其他

Q11:您对航空公司积分/里程兑换支付流程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请简要说明您对航空公司积分/里程支付流程满意或不满意的原因。

填空1

Q13:在支付过程中，您最关注的安全保障措施是？

短信/动态验证码

生物识别（如指纹、人脸）

支付平台的安全认证

银行U盾/密码器

不太关注

Q14:您是否愿意为使用更快捷的支付方式（如一键支付）支付少量手续费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:在国际航班购票时，您是否遇到过支付方式（如外币卡、境外支付工具）的困扰？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:您希望航空公司在支付环节提供哪些增值服务？

价格保护/降价退差

灵活的退改签支付方案

支付即累积多重积分

与消费金融产品结合

个性化的支付优惠推荐

其他

Q17:您对航空公司官方APP/网站的整体支付体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请留下您对航空公司支付服务（如流程、方式、安全等）的任何其他建议或期望。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的职业是？

学生

企业职员/公务员

自由职业者/创业者

企业管理人员

退休人员

其他

航空用户支付习惯市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客支付习惯的标准化市场调研解决方案。帮助您了解支付偏好、评估支付渠道、分析支付安全，适合航空公司、在线旅行平台和金融支付机构优化支付产品与服务体验。

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