航空用户数据安全认知与福利满意度调查

航空用户数据安全认知与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了解您对航空服务相关福利的满意度，并评估您对个人数据在航空领域安全性的认知与关注，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务与保障水平。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:在航空服务中，您最看重或最满意的会员福利/服务项目是哪些？（可多选）

里程/积分累积与兑换

贵宾休息室使用权

优先值机/登机/行李托运

免费升舱机会

额外行李额

机上Wi-Fi优惠

合作伙伴消费积分（如酒店、租车）

专属客服

Q4:总体而言，您对当前航空常旅客计划（会员计划）提供的福利满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您希望航空公司在会员福利方面增加或改进哪些服务？

填空1

Q6:在预订机票或办理值机时，您是否关注过航空公司或平台对您个人信息的收集与使用说明？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

很少关注

从未关注

Q7:您认为航空公司在运营中可能收集您的哪些个人数据？（可多选）

姓名、证件号码

联系方式（电话、邮箱）

行程信息（航班、座位）

支付信息（卡号、账单地址）

偏好信息（餐食、座位偏好）

设备信息（IP地址、浏览器类型）

生物识别信息（面部、指纹）

Q8:您是否了解航空公司会如何使用您的个人数据？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q9:您最担心哪类个人数据在航空服务过程中被泄露或滥用？

支付信息与财务数据

身份证件与护照信息

详细的行程与位置信息

个人生物识别信息

以上全部

Q10:您认为航空公司对用户数据安全的保护措施是否透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q11:您对航空公司保护您个人数据安全的能力有多大信心？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q12:如果航空公司提供更高级别的数据安全保护（如加密通信、匿名化处理），但可能需要您支付少量额外费用或提供更多验证信息，您的态度是？

非常愿意接受

比较愿意接受

视情况而定

不太愿意接受

完全不愿意接受

Q13:您通常通过哪些渠道了解数据安全与隐私保护信息？（可多选）

新闻媒体

社交媒体

航空公司官方通知/隐私政策

政府或行业监管机构发布

亲朋好友告知

很少主动关注

Q14:当您收到疑似来自航空公司的营销短信或邮件，但内容存疑时，您通常会？

仔细核对发件人，不轻易点击链接

直接忽略或删除

向航空公司官方渠道核实

点击链接查看但保持警惕

Q15:对于航空公司如何更好地平衡个性化服务与用户数据隐私保护，您有什么建议？

填空1

Q16:综合考虑福利体验与数据安全，您未来选择航空公司时，这两者哪个对您决策的影响更大？

福利体验影响更大

数据安全保障影响更大

两者同等重要

视具体航线/价格而定

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