航空用户支付习惯渠道调研问卷

航空用户支付习惯渠道调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研，旨在为您提供更便捷、安全的支付服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

支付便利性

退改签政策

Q4:您通常使用哪些支付方式购买机票？（可多选）

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（银联、Visa、Mastercard等）

数字钱包（如Apple Pay, Huawei Pay）

航空公司积分/里程兑换

分期付款

银行转账/柜台支付

其他

Q5:在以上支付方式中，您最常使用的是哪一种？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡

数字钱包

积分/里程兑换

分期付款

其他

Q6:选择该支付方式最主要的原因是？

支付便捷，流程快

有优惠/返现活动

支付安全有保障

习惯使用，无需切换

支持分期，缓解资金压力

其他

Q7:您是否曾因支付方式不支持而放弃预订？

是

否

Q8:您是否使用过分期付款购买机票？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q9:对于分期付款，您能接受的最高分期期数是？

不分期，一次性付清

3期及以下

6期

12期

12期以上

Q10:您是否使用过航空公司积分或里程兑换机票？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用

Q11:在支付过程中，您最担心的问题是？

支付安全（如信息泄露、盗刷）

支付失败或交易异常

支付流程复杂繁琐

优惠活动无法使用

其他

Q12:请对您最近一次购买机票的支付体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望未来在航空支付中看到哪些新功能或服务？（可多选）

更灵活的免息分期

与信用体系结合的“先飞后付”

更丰富的积分支付场景

一键绑卡/极速支付

跨境支付的优化支持

生物识别支付（如刷脸）

其他

Q14:您是否愿意授权航空公司，在保障安全的前提下，记录您的常用支付方式以简化下次支付？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:对于航空出行的支付服务，您还有哪些意见或建议？

填空1

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