航空旅客购物渠道偏好可行性调研问卷

航空旅客购物渠道偏好可行性调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅客购物渠道偏好的调研，旨在更好地了解您的消费习惯与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内乘坐过多少次飞机？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:在旅行前，您通常会通过哪些渠道了解或购买旅行相关商品？（例如：机票、酒店、免税品、纪念品）

航空公司官网/App

在线旅行社平台（如携程、飞猪、Booking.com等）

线下旅行社门店

机场内的商店/柜台

机上购物（机上杂志/IFE系统）

社交媒体/网红/KOL推荐

品牌官方渠道（如免税店官网、品牌官网）

其他

Q4:请评价您在航空公司官网/App上购买商品（如机票、升舱、行李额、免税品）的体验满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在飞行途中，您是否曾通过机上娱乐系统或乘务员购买过商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q6:如果您曾在机上购物，主要购买哪些类型的商品？

免税化妆品/香水

酒类/烟草

电子产品

品牌服饰/配饰

当地特色食品/纪念品

机上餐食/饮品升级

其他

Q7:您认为在机上购物的主要优势是什么？

价格有优势（免税）

方便快捷，无需额外寻找

商品独特，有旅行纪念意义

可以即时体验/试用

没有明显优势

Q8:您认为在机上购物的主要障碍是什么？

支付不便（如网络问题、支付方式限制）

商品选择有限

无法实际触摸或查看商品

价格不透明或缺乏比较

没有明显的障碍

Q9:您对机场内（如航站楼、候机区）购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望航空公司在购物渠道上提供哪些增值服务？

线上预订，机场/机上提货

会员专属折扣与积分

个性化商品推荐

虚拟现实（VR）商品预览

行程打包优惠（机票+酒店+购物）

快速送货至登机口/座位

其他

Q11:您更倾向于在旅行前、旅行中还是旅行后购买与旅行相关的商品？

旅行前（提前规划购买）

旅行中（包括机场和机上）

旅行后（回味或补购）

视情况而定，没有固定倾向

Q12:在决定购物渠道时，哪个因素对您最重要？

价格与优惠

便利性与时效性

商品质量与正品保障

购物体验与服务

支付安全与便捷

Q13:您通常通过哪些设备进行线上旅行购物？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

智能手表等其他设备

Q14:您是否愿意授权航空公司，基于您的旅行历史和偏好，为您推送个性化的购物信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于未来航空旅行中的购物体验，您有什么具体的期待或建议？

填空1

相关推荐