航空用户社交分享行为与活动效果评估问卷

航空用户社交分享行为与活动效果评估问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空旅行社交分享行为的调研，旨在了解您在旅行过程中的分享习惯及偏好，以帮助我们优化相关服务与活动。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常会在哪些社交媒体平台分享您的航空旅行相关内容？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

Instagram

Facebook/Twitter

其他

几乎不分享

Q3:您最常在飞行的哪个阶段进行社交分享？

出行前（订票、期待）

值机/候机时（机场环境）

飞行中（机舱内、窗外景色）

抵达目的地后

整个旅程都会分享

Q4:您分享的航空相关内容通常包括什么？（可多选）

机票/登机牌

机场环境与设施

机舱内部（座椅、娱乐系统）

窗外天空与云层景色

航空餐食与饮品

空乘服务

航班延误/特殊经历

旅行目的地相关

Q5:总体而言，您有多大意愿在社交媒体上分享与航空公司相关的正面体验？（1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q6:如果航空公司举办鼓励分享的线上活动（如带话题发帖抽奖），您的参与意愿如何？

非常愿意参与

视活动奖励而定

可能偶尔参与

不太感兴趣

完全不会参与

Q7:哪些类型的线上分享活动最能吸引您参与？（可多选）

照片/视频征集大赛

指定话题标签（Hashtag）挑战

分享旅程故事赢取积分/里程

幸运抽奖（如免费机票、升舱）

与品牌或代言人互动

其他

Q8:您认为航空公司的官方社交媒体账号（如微博、微信）发布的内容质量如何？

非常优质，常看常互动

质量不错，偶尔浏览

一般，没什么印象

内容较差，不太关注

未关注过

Q9:看到其他旅客分享某家航空公司的优质体验，会多大程度上影响您下次的购票选择？

影响很大，会优先考虑

有一定参考价值

影响很小，主要看价格和时刻

完全没有影响

Q10:您希望航空公司通过社交分享活动提供哪些奖励？（可多选）

航空里程或积分

机票折扣券或免票

机场贵宾室体验

升舱服务

品牌联名礼品

现金红包

其他

Q11:在分享时，您是否介意或会主动模糊处理登机牌上的个人信息（如姓名、票号）？

非常注意，一定会处理

比较注意，通常会处理

偶尔会处理

几乎不处理

没考虑过这个问题

Q12:请描述一次令您印象深刻并愿意主动分享的航空旅行经历（或服务）。

填空1

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常乘坐的这家航空公司？

选项1

Q14:您是否曾因在社交媒体上看到航空公司的广告或推广内容，而产生过了解或购票的意愿？

经常有

偶尔有

很少有

从未有过

Q15:对于航空公司如何更好地激励旅客进行正向社交分享，您有什么具体的建议？

填空1

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