航空用户信息获取渠道调查问卷

航空用户信息获取渠道调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空信息获取渠道的调研，旨在更好地了解您的需求，优化我们的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:当您计划一次航空旅行时，通常会通过哪些渠道获取航班信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

旅行社（线下或线上）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

机场柜台或电话咨询

其他

Q3:在以上渠道中，您最信赖的航班信息来源是哪一个？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

旅行社（线下或线上）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

机场柜台或电话咨询

其他

Q4:您通常使用哪些渠道了解航空公司的促销活动或特价机票？（可多选）

航空公司官方邮件订阅

航空公司APP推送通知

在线旅行平台APP推送

社交媒体广告/博主推荐

搜索引擎广告

朋友/家人分享

电视/广播/户外广告

其他

Q5:您更倾向于通过哪种方式预订机票？

航空公司官网/APP直接预订

通过在线旅行平台（OTA）预订

通过电话预订

前往旅行社或机场柜台预订

Q6:请对航空公司官方APP/网站在信息查询（如航班动态、行李规定）方面的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q7:请对在线旅行平台（如携程、飞猪）在比价和筛选航班方面的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q8:在出行前，您会主动关注航空公司的社交媒体账号（如微信公众号、微博）吗？

总是关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q9:您关注航空公司社交媒体账号的主要目的是什么？（可多选）

获取促销信息

了解航班动态/延误通知

参与互动活动

了解公司新闻/品牌故事

获取旅行攻略/目的地信息

其他

Q10:当航班发生变动（如延误、取消）时，您最希望第一时间通过哪种渠道收到通知？

短信

航空公司APP推送

购票平台APP/短信通知

电话通知

电子邮件

社交媒体通知

Q11:总体而言，您对当前获取航空信息的渠道多样性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前航空公司在信息传递方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q13:未来，您是否愿意尝试通过虚拟助手（如智能音箱）或聊天机器人查询航班信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:除了航班信息，您还希望获取哪些与航空旅行相关的信息或服务？（可多选）

目的地旅游攻略

机场交通/设施指南

机上娱乐内容预览

常旅客积分攻略

个性化旅行保险推荐

机上餐食预览与预订

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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