航空服务用户信息获取渠道调研问卷

航空服务用户信息获取渠道调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务信息获取渠道的调研，旨在为您提供更精准、便捷的信息服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-1次

2-4次

5-10次

10次以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:当您计划一次航空旅行时，通常会通过哪些渠道获取航班信息？（多选）

航空公司官方网站

航空公司官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博）

旅行社

朋友/家人推荐

其他

Q4:在以上渠道中，您最信赖哪个渠道的航班信息？

航空公司官方网站

航空公司官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博）

旅行社

朋友/家人推荐

其他

Q5:您会通过哪些渠道了解航空公司的促销活动或特价机票？（多选）

航空公司官网/App推送

电子邮件订阅

社交媒体广告/公众号

在线旅行平台推送

短信通知

朋友分享

其他

Q6:您是否订阅过航空公司的会员通讯（如邮件、短信）？

是，经常查看

是，但很少查看

否，从未订阅

不确定

Q7:请对航空公司官方App在提供航班信息方面的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:在出行前，您会关注哪些与航班相关的辅助信息？（多选）

机场交通与值机指南

行李规定与收费标准

机上餐食与娱乐

航班延误/取消政策

目的地天气与入境政策

其他

Q9:您主要通过哪种渠道获取上述辅助信息？

航空公司官网/App

在线旅行平台

社交媒体/旅行博主

搜索引擎

朋友经验

其他

Q10:当航班发生变动（如延误、取消）时，您希望第一时间通过哪种方式被通知？

短信

航空公司官方App推送

电话

电子邮件

在线旅行平台通知

无所谓

Q11:您是否曾通过短视频平台（如抖音、快手）获取过航空旅行信息或灵感？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您认为哪些因素会影响您对一个航空信息渠道的信任度？（多选）

信息的准确性与及时性

渠道的品牌声誉（如官方渠道）

用户界面的友好程度

其他用户的评价与推荐

个人过往的使用经验

其他

Q13:您对目前获取航空信息的渠道，有哪些不满意或希望改进的地方？

填空1

Q14:未来，您是否愿意尝试通过人工智能助手（如智能音箱、聊天机器人）获取航班信息？

非常愿意

愿意尝试

不太愿意

完全不愿意

Q15:总体而言，您对当前获取航空旅行信息的便捷程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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