航空用户信息获取渠道调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户信息获取渠道的调研，旨在优化我们的服务与沟通方式。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷匿名，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-1次

2-4次

5-10次

10次以上

Q2:当您计划一次航空旅行时，通常会通过哪些渠道获取航班信息？（可多选）

航空公司官方网站

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司手机App

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅行社或线下代理

社交媒体（如微博、小红书）

朋友或家人推荐

其他

Q3:在以上渠道中，您最信赖哪个渠道的航班信息？

航空公司官方网站

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司手机App

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅行社或线下代理

社交媒体（如微博、小红书）

朋友或家人推荐

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解航空公司的促销活动或特价机票信息？（可多选）

航空公司官方邮件订阅

航空公司App推送通知

在线旅游平台App推送

社交媒体广告/博主推荐

短信通知

搜索引擎广告

户外/电视广告

其他

Q5:在获取促销信息时，哪种渠道的推送最可能吸引您点击查看？

航空公司官方邮件

App推送通知

社交媒体信息流广告

短信

搜索引擎结果

其他

Q6:您是否关注过航空公司的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博）？

是，已关注

曾经关注，现已取消

从未关注

Q7:如果您关注了航空公司社交媒体，您主要希望获取哪些内容？（可多选）

最新促销和机票信息

目的地旅行攻略

会员活动与积分兑换

机上服务与餐食介绍

公司新闻与文化

客户服务与互动

其他

Q8:当您在旅行中遇到航班变动（如延误、取消）时，您最希望首先通过哪个渠道收到通知？

短信

航空公司App推送

购票平台App推送

电话

电子邮件

其他

Q9:您认为航空公司App在提供信息（如值机、航班动态、行李查询）方面的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

从未使用

Q10:您在选择航班时，除了价格和时间，还会参考哪些渠道的信息来辅助决策？（可多选）

第三方平台的用户评价

社交媒体上的旅行分享

航空公司官网的服务介绍

朋友或家人的亲身经历

旅游博主的推荐

不参考其他信息

其他

Q11:您是否愿意接收航空公司基于您旅行偏好发送的个性化推荐信息？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q12:您对目前从各渠道获取航空信息的整体体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为目前航空公司在信息传递方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您常用的出行类型是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作往返

其他

航空用户信息获取渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客信息获取渠道调研的标准化解决方案。帮助您分析用户偏好、评估渠道效能、优化信息推送，适合航空公司和在线平台提升沟通效率。

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