航空用户信息获取渠道可行性调研问卷

航空用户信息获取渠道可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空用户信息获取渠道的可行性调研。本问卷旨在了解您通常通过哪些渠道获取航空相关信息，以及您对这些渠道的偏好和评价。您的回答对我们的研究至关重要，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的宝贵时间和参与！

Q1:您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您平均每年乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:当您计划一次航空旅行时，您通常通过哪些渠道来搜索和获取航班信息？（可多选）

航空公司官方网站

在线旅行平台（如携程、去哪儿、飞猪等）

旅行社

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

机场柜台或电话

其他

Q4:在上述渠道中，您最常使用哪个渠道来最终预订机票？

航空公司官方网站

在线旅行平台（如携程、去哪儿、飞猪等）

旅行社

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

机场柜台或电话

其他

Q5:请对您最常使用的机票预订渠道的“信息准确性”进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的机票预订渠道的“价格透明度”进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的机票预订渠道的“操作便捷性”进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q8:除了航班预订，您还会通过哪些渠道获取以下哪些航空相关服务信息？（可多选）

行李规定与费用

值机与选座

航班延误/取消通知

常旅客计划（里程/积分）

机场贵宾厅服务

机上餐饮与娱乐

其他

Q9:您通常通过哪些渠道接收上述航空服务信息？（可多选）

航空公司官方App推送

航空公司短信/邮件

在线旅行平台App推送

社交媒体官方账号

新闻资讯类App

朋友/家人告知

其他

Q10:您是否关注过航空公司的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博）？

是，并经常互动

是，但很少互动

否，从未关注

不确定

Q11:如果您关注了航空公司的社交媒体，您希望从中获取哪些信息？（可多选）

特价机票与促销活动

新航线开通信息

公司新闻与品牌故事

旅行目的地攻略

客户服务与互动

其他

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空信息获取渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意授权航空公司，在您同意的前提下，通过更智能的方式（如基于位置、旅行偏好）向您推送个性化的航空信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:如果有一个整合了多家航空公司信息的官方或权威平台，您希望它提供哪些功能？（可多选）

一站式比价与预订

实时航班动态与延误预警

个性化行程推荐

统一的常旅客积分查询与管理

在线客服与投诉处理

旅行保险与相关服务

其他

Q15:对于未来航空信息获取渠道的改进或创新，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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