航空旅客技能提升需求调研问卷

航空旅客技能提升需求调研问卷

尊敬的旅客，您好！为了解您在航空出行中希望提升的个人技能或知识，以便我们未来提供更贴心的服务与内容，诚邀您参与本次匿名调研。您的意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率是？

极少（1-2次）

偶尔（3-5次）

经常（6-10次）

非常频繁（10次以上）

Q2:您通常乘坐哪一类舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:在航空出行中，您认为哪些方面的技能或知识对提升您的体验最有帮助？（可多选）

高效预订与值机（如使用App、选择座位）

机场流程熟悉度（如安检、转机、休息室使用）

行李打包与携带技巧

机上舒适与健康管理（如时差调整、缓解不适）

航空里程与会员积分最大化使用

旅行安全与应急知识

目的地文化与语言基础

机上娱乐系统与网络使用

其他

Q4:您认为自己在“高效预订与值机”方面的技能水平如何？

新手，需要很多指导

有一定了解，但偶尔会遇到问题

熟练，能独立完成大部分操作

专家，能指导他人

Q5:您认为自己在“机场流程熟悉度（安检、转机等）”方面的技能水平如何？

新手，常感到困惑

有一定了解，但需要指示牌指引

熟练，能快速通过

专家，熟悉各大机场

Q6:请评估您对“航空里程与会员积分规则”的了解程度（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q7:您希望通过哪些形式来学习或提升这些航空出行技能？（可多选）

航空公司官方App内的图文/视频指南

短视频平台（如抖音、B站）的短内容

线上直播课程或讲座

机场现场的互动体验区或指示

航空公司发送的邮件/短信提示

与其他旅客交流的社区论坛

其他

Q8:您更倾向于学习内容的时长是？

超短内容（1分钟以内，快速提示）

短视频（1-3分钟）

中等长度内容（3-10分钟）

深度长文或课程（10分钟以上）

Q9:您有多大可能向朋友推荐您常用的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:在航空出行中，您曾遇到过哪些因自身不熟悉流程或规则而带来的不便？请简要描述。

填空1

Q11:对于“机上舒适与健康管理”，您最感兴趣学习哪些具体内容？（可多选）

缓解飞行疲劳与时差的方法

适合在机上进行的简单舒展运动

如何应对耳压不适

机上饮食选择与健康建议

如何获得更好的睡眠质量

其他

Q12:您是否愿意为系统性的、高质量的航空出行技能提升内容（如系列课程）付费？

是，愿意付费

否，希望免费获取

视内容和价格而定

Q13:如果航空公司提供技能提升内容，您最希望包含哪个尚未被提及的特定主题？

填空1

Q14:您认为提升航空出行技能，主要能为您带来什么价值？

节省时间和精力

减少出行中的焦虑和压力

获得更优的性价比（如积分兑换）

提升旅行舒适度和体验

所有以上价值

Q15:总体而言，您认为当前航空公司在帮助旅客提升出行技能方面做得如何？（1分=非常不足，5分=非常出色）

分数

标签

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