航空用户居住环境满意度调研

尊敬的旅客,您好!感谢您参与本次调研。我们希望通过了解您对航空出行相关居住环境的满意度,为您提供更优质的旅行体验。您的反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于改善服务。

Q1:您的出行频率是?

每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上

Q2:您最常选择的航空出行方式是?

经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱

Q3:您通常如何预订与航空出行相关的住宿(如机场酒店、过境酒店)?

通过航空公司官网/App预订
通过第三方在线旅行平台(如携程、Booking)预订
直接联系酒店预订
其他

Q4:请评价您对机场周边酒店/休息区整体环境的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:在机场酒店或休息区,您最看重以下哪些方面?

地理位置便利性(距航站楼距离)
房间/休息区的安静程度
床铺及座椅的舒适度
卫生清洁状况
餐饮服务的质量与便捷性
Wi-Fi速度与稳定性
洗浴设施的完备性
工作人员的服务态度

Q6:您对机场酒店/休息区的隔音效果是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为机场酒店/休息区的空气质量(温湿度、新风)如何?

非常好,感觉清新舒适
较好,基本无异味
一般,有时感觉闷
较差,有明显异味或不适
非常差,难以忍受

Q8:请评价机场酒店/休息区工作人员的服务响应速度。(1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q9:您认为目前机场酒店/休息区在哪些方面最需要改进?

价格合理性
预订流程的便捷性
设施的现代化程度
空间布局与私密性
夜间休息的保障措施(如叫醒服务)
餐饮选择的多样性
无障碍设施的完善度
环保与可持续性措施

Q10:当航班延误或取消时,您对航空公司或机场提供的临时住宿安排是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(或未体验过)

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您常使用的机场酒店或休息区?(0分极不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您是否愿意为更优质的机场住宿环境(如更安静、设施更全)支付更高的费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:对于提升航空出行相关的整体居住环境(包括机场内外),您有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q14:除了机场区域,您对航空公司合作的城市酒店(如中转住宿)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
未体验过

Q15:您希望通过哪些渠道获取关于优质航空住宿环境的信息?

航空公司官方渠道(App、邮件)
社交媒体(微信、微博、小红书)
旅行攻略网站/论坛
朋友/同事推荐
旅行社推荐

Q16:您的年龄阶段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q17:您本次出行的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
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介绍
本模板旨在收集航空旅客对机场周边住宿环境的满意度与改进意见。帮助您评估服务质量、识别改进关键点、优化旅客体验,适合航空公司、机场管理方及酒店服务商进行精准的服务质量提升与市场策略制定。
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