航空用户居住环境满意度调查

航空用户居住环境满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您创造更舒适的出行体验，我们诚挚地邀请您参与本次关于居住环境的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您本次乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q2:您本次乘坐的是哪种机型？

窄体机（如A320, B737系列）

宽体机（如A330, A350, B777, B787系列）

不清楚

Q3:请对您本次乘坐的航班座椅舒适度（包括腿部空间、座椅宽度、倾斜角度）进行评分。

分数

标签

Q4:请对您本次乘坐的航班客舱清洁度（包括座椅、小桌板、舷窗、行李架）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您本次乘坐的航班客舱温度与空气流通情况（是否过冷/过热/闷）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您本次乘坐的航班客舱灯光环境（包括阅读灯、氛围灯、整体亮度）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您本次乘坐的航班客舱噪音水平（发动机噪音、气流声等）进行评分。

分数

标签

Q8:您认为客舱内哪些设施或服务需要改进？

座椅舒适度与间距

客舱清洁与维护

娱乐系统（屏幕、耳机、内容）

电源/USB接口

阅读灯与照明

洗手间设施与卫生

机上Wi-Fi

储物空间（行李架、座椅下）

其他

Q9:基于本次的客舱环境体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐我们航空公司的航班？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q10:您对机上洗手间的整体满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

未使用

Q11:如果对洗手间不满意，主要原因是？（可多选）

卫生状况差

空间过于狭小

设施故障（如门锁、冲水）

备品（如洗手液、纸巾）不足

排队等候时间长

其他

Q12:您对机上娱乐系统（IFE）的内容丰富度和操作便捷性满意吗？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

未使用/无此设备

Q13:您对机上提供的毛毯、枕头等寝具的清洁度和舒适度满意吗？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

未使用

Q14:您认为客舱乘务员在维护客舱环境（如及时清理垃圾、调节灯光温度）方面做得如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q15:关于改善航班客舱居住环境，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

相关推荐