航空用户社区服务满意度调查

Q1:您是否是我们航空公司官方用户社区（如App内社区、官方论坛、社交媒体群组等）的注册成员？

Q2:您通常通过哪个渠道访问或参与我们的用户社区？

Q3:总体而言，您对我们用户社区（包括平台、内容、互动）的满意度如何？

Q4:您有多大可能向其他朋友或飞友推荐加入我们的用户社区？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您在我们的用户社区中，主要关注或参与哪些类型的内容或活动？（可多选）

Q6:您认为社区内发布的信息（如活动通知、政策变动）的及时性如何？

Q7:您认为社区内官方人员（如客服、运营）对用户问题的响应速度和解决效率如何？

Q8:社区内的用户互动氛围（如飞友间的交流是否友善、有价值）如何？

Q9:您认为我们用户社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:您是否曾因参与社区活动（如发帖、提问、参加调研）而获得过积分、里程、实物礼品等奖励？

Q11:社区内的信息（如攻略、答疑）对您实际的出行规划或会员权益使用有帮助吗？

Q12:与您了解的其他航空公司或品牌的用户社区相比，您认为我们的社区处于什么水平？

Q13:您希望未来在用户社区中看到哪些新增功能或内容？（可多选）

Q14:您参与用户社区的频率大约是？

Q15:请分享一个您在用户社区中印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历或具体建议。

Q16:基于目前的社区体验，您未来继续参与和关注我们用户社区的意愿如何？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您是我们航空公司常旅客计划的哪一级别会员？

Q19:如果愿意，请留下您的会员号或注册邮箱（选填），以便我们为您提供更个性化的社区服务或反馈重要改进。