航空用户医疗资源可及性品牌认知调查

航空用户医疗资源可及性品牌认知调查

尊敬的乘客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中医疗资源可及性的品牌认知调查，旨在了解您对相关服务的看法与需求。您的宝贵意见将有助于我们提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次乘坐飞机出行是在多久以前？

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您平均每年乘坐飞机的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:在您乘坐飞机时，是否曾因身体不适而需要寻求医疗帮助？

是

否

Q4:当您在飞机上感到身体不适时，您首先会考虑通过哪些方式寻求帮助？（可多选）

按呼叫铃寻求空乘人员帮助

使用机上娱乐系统的紧急呼叫功能

自行使用常备药物

向同行乘客求助

通过手机（如有网络）联系地面医疗咨询

其他

Q5:您是否清楚知道，您所乘坐的航班上通常配备有哪些基础的医疗资源（如急救箱、自动体外除颤器AED等）？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚具体

完全不知道

Q6:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐一家在机上医疗资源配备和应急响应方面做得好的航空公司？

选项1

Q7:您认为，航空公司在提升机上医疗应急能力方面，最重要的责任方是？

航空公司自身

飞机制造商

民航监管部门

机场医疗部门

乘客自身

Q8:您认为一架航班上，除了基础急救设备，还应优先配备以下哪些医疗资源或服务？（可多选）

可远程连线地面医生的设备

更齐全的常用处方药物

经过专业医疗培训的空乘人员

便携式生命体征监测设备（如血氧仪）

针对常见急症（如心脏骤停）的专项设备

多语种医疗指导手册

Q9:请对您印象中航空公司在处理机上医疗紧急事件时的整体表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:如果航空公司提供一项付费的“空中医疗支援”增值服务（如远程医生实时指导、更高级的医疗设备可用），您是否会考虑购买？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:您认为，航空公司可以通过哪些具体措施（如宣传、培训、设备升级等），来增强乘客对机上医疗资源可及性的信心？

填空1

Q12:您是否曾因担心长途飞行中的健康问题，而选择或考虑过其他交通方式？

是，这是我重要的考虑因素

偶尔会考虑

很少考虑

从未考虑过

Q13:您通常通过哪些渠道了解航空公司的安全与服务信息，包括医疗应急方面？（可多选）

航空公司官网/APP

社交媒体（微博、微信等）

新闻媒体报道

旅行攻略或论坛

亲朋好友推荐

机上安全演示或宣传册

其他

Q14:您认为，目前公众对于“航空医疗救援”（如需要紧急备降或地面医疗接力）的认知程度如何？

认知很充分，了解流程

有一定认知，但细节不清

听说过，但不太了解

几乎没听说过

Q15:对于提升整个航空旅途中（从值机到抵达）的医疗资源可及性与透明度，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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