航空用户养老需求与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空用户养老需求与福利满意度的调研，旨在了解您对未来养老生活的期望以及对航空相关福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更贴心的关怀。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您过去一年乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:您目前是否已经开始规划或考虑自己的养老生活？

已详细规划

正在考虑，但未具体规划

偶尔想过

尚未考虑

Q4:在考虑养老时，您最关注哪些方面？（请选择最在意的3项）

医疗保障与健康管理

稳定的经济来源（如养老金、投资收益）

居住环境与社区服务

精神文化生活与社交

出行便利性（包括国内、国际旅行）

长期照护服务

食品安全与营养

其他

Q5:您认为航空公司在为老年旅客提供专属福利方面，其重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:请对您目前所知的航空公司为常旅客（如贵宾会员）提供的养老相关福利或关怀措施（如有）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:如果航空公司推出针对老年旅客或长期会员的养老关怀计划，您最希望包含哪些服务？

优先值机、登机与行李协助

专属健康咨询或机上医疗支持

与养老社区、医疗机构合作的折扣或绿色通道

定制化的“养老主题”旅行套餐

积分兑换养老相关产品或服务

定期关怀问候与资讯推送

其他

Q8:您是否愿意使用航空积分或里程兑换与养老相关的服务（如健康体检、养老社区体验券等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:在未来的养老生活中，您预计国际旅行的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少或不再出行

Q10:您认为航空公司在提升老年旅客出行体验方面，最需要改进的是什么？

更清晰易懂的购票与值机流程

更舒适、无障碍的客舱设施

更贴心、耐心的机上服务

更灵活、宽松的退改签政策

更完善的旅途应急医疗支持

针对老年旅客的专属票价或套餐

其他

Q11:基于您目前的了解，您有多大可能向身边正在规划养老的朋友或家人推荐关注航空公司的相关福利或计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否了解或使用过任何与航空公司品牌合作的养老金融产品（如养老理财、养老保险）？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q13:对于航空公司如何更好地满足用户（尤其是中老年用户）未来的养老与出行需求，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q15:您目前的个人月均收入（或退休金）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q16:您目前主要的居住地类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

城镇或乡村

海外

Q17:您的婚姻状况是？

未婚

已婚

离异

丧偶

Q18:您目前是否有需要赡养的父母或需要照顾的配偶？

是，有需要赡养/照顾的直系亲属

否

Q19:我们非常重视您的意见。如果您愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们在未来有相关福利试点时能够邀请您参与或告知您进展。（可选）

填空1

航空用户养老需求与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客养老需求与福利满意度的专业调研方案。帮助您洞察养老规划、评估福利价值、优化出行服务，适合航空公司和市场研究机构把握银发市场与服务升级需求。

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