航空用户养老需求调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户养老需求的调研，旨在了解您在航空出行场景下的相关需求与期待。您的宝贵意见将帮助我们优化未来的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您过去一年的航空出行频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您通常选择哪种舱位出行？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q4:在您看来，为老年旅客提供哪些机上服务最为重要？（请选择最重要的3项）

更宽敞的座位或腿部空间

优先登机和下机服务

专门的机上餐饮（如低糖、软食）

更频繁的客舱关怀与询问

协助放置和提取行李

清晰的机上广播和指示

提供机上简易医疗协助（如血压测量）

无障碍卫生间设施

其他

Q5:您认为，航空公司是否应该为老年旅客提供专门的票价优惠或套餐？

非常应该

比较应该

无所谓

不太应该

完全不应该

Q6:如果航空公司推出“养老关怀”主题的增值服务包，您认为应包含哪些内容？（可多选）

机场至登机口的电瓶车接送

专属值机柜台与快速安检

全程地面工作人员陪同

机上专属关怀礼包（如颈枕、毛毯）

与目的地养老机构/社区的合作信息

包含旅行保险的套餐

其他

Q7:您对目前航空公司在服务老年旅客方面的整体表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您或您的家人是否有因年龄或身体状况而放弃航空旅行的经历？

有，且比较频繁

有，但偶尔

从未有过

Q9:如果“有”，请简要说明主要原因（例如：行动不便、担心健康、手续复杂等）。

填空1

Q10:您认为在机场环节，哪些设施或服务对老年旅客的友好度亟待提升？（可多选）

更清晰、易读的标识系统

更多、更便利的休息座椅

无障碍通道与电梯

老年人专用洗手间

医疗急救点的可见性与可及性

问询服务人员的耐心与专业度

其他

Q11:您是否关注或了解过“旅居养老”、“候鸟式养老”等与航空出行相关的养老模式？

非常了解并感兴趣

听说过，有一定了解

仅听说过，不太了解

完全没听说过

Q12:如果航空公司与养老社区/机构合作，推出“航空+养老”的一站式产品（如包含机票、接送、短期体验入住等），您的兴趣程度如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会考虑

一般，视具体情况而定

不太有兴趣

完全没兴趣

Q13:从0到10分，您有多大可能向身边有养老需求的亲友推荐一家在老年服务方面做得好的航空公司？

选项1

Q14:您希望通过哪些渠道获取航空养老相关服务信息？（可多选）

航空公司官网/APP

线下旅行社

养老社区/机构推荐

社交媒体（微信、微博等）

子女或亲友推荐

银行/保险公司等合作渠道

其他

Q15:在预订机票时，您是否会特别留意或选择对老年旅客服务有明确承诺的航空公司？

一定会

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q16:对于航空公司在服务老年旅客方面，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q18:您目前的个人月均收入大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

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航空用户养老需求调研问卷

介绍

本模板旨在调研航空用户在养老方面的具体需求。帮助您收集服务偏好、评估优化方向、分析产品潜力，适合航空公司、旅游机构及养老社区优化针对老年旅客的服务体系。

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