航空用户睡眠质量培训需求调研问卷

航空用户睡眠质量培训需求调研问卷

尊敬的航空用户，您好！我们正在开展一项关于提升长途飞行中睡眠质量的培训需求调研。您的宝贵意见将帮助我们设计更有效的服务与培训内容，以改善您的飞行体验。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于研究目的。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐长途国际航班（飞行时间超过6小时）的频率是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6次或以上

Q2:在长途飞行中，您通常的睡眠质量如何？

非常好，能深度睡眠数小时

一般，能断断续睡一会儿

较差，很难入睡或睡不踏实

非常差，几乎无法入睡

Q3:您认为影响您在飞机上睡眠质量的主要外部因素有哪些？（可多选）

机舱噪音

座椅舒适度/空间

客舱灯光

温度和空气流通

邻座乘客的干扰

机上餐饮服务时间

航班颠簸/气流

机上娱乐系统的干扰

Q4:为了改善睡眠，您在长途飞行前或飞行中通常会采取哪些措施？（可多选）

使用眼罩

使用降噪耳机/耳塞

服用助眠药物或褪黑素

饮用酒精饮料

选择特定的座位（如靠窗、前排）

穿着舒适的衣服

进行机上伸展运动

使用颈枕/U型枕

不采取特殊措施

Q5:您是否了解或使用过航空公司提供的助眠用品或服务（如专用枕头、毯子、助眠音效等）？

是，经常使用且感觉有效

是，使用过但感觉效果一般

知道但从未使用过

完全不知道有此类服务

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常乘坐的这家航空公司的长途航班睡眠体验？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您认为，客舱乘务员在帮助旅客获得更好睡眠方面，可以发挥多大的作用？

作用非常大，他们的主动服务是关键

有一定作用，如及时响应需求

作用有限，主要靠旅客自己

几乎没有作用

Q8:您希望客舱乘务员在哪些方面接受更多培训，以更好地支持旅客睡眠？（可多选）

识别有睡眠困难的旅客并主动关怀

提供专业的助眠用品使用建议

更灵活地管理客舱灯光与噪音

提供简单的机上助眠伸展指导

优化餐饮服务时间以避免打扰睡眠

处理打扰他人睡眠的旅客纠纷

其他（请在下题中说明）

Q9:针对上一题选择的“其他”，请具体说明您期望乘务员接受的培训内容。

填空1

Q10:如果航空公司推出一套关于“如何在长途飞行中获得优质睡眠”的在线课程或指南，您对此的兴趣程度如何？（1分表示“毫无兴趣”，5分表示“非常感兴趣”）

分数

标签

Q11:您希望通过哪些形式获取这类睡眠质量提升的指导？（可多选）

航空公司官网/APP文章或视频

登机前邮件推送的Tips

机上娱乐系统中的专属频道

客舱乘务员的现场简短介绍

与机票绑定的第三方健康APP课程

其他

Q12:您是否愿意为获得更优质的睡眠体验（如升级至更宽敞的座位、获得高级助眠套装等）支付额外费用？

非常愿意，睡眠质量很重要

视具体情况和价格而定

不太愿意，这应是基础服务

完全不愿意

Q13:请描述一次您在长途航班上经历过的（无论好坏）最令您印象深刻的睡眠体验，以及它给您带来的启示。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您通常乘坐长途航班出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

留学/工作迁徙

其他

Q16:对于提升航空用户的整体睡眠质量，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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