航空用户价格敏感度与压力来源调查

航空用户价格敏感度与压力来源调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行价格敏感度与压力来源的调研，旨在更好地理解您的需求，优化服务与定价策略。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐飞机的主要出行目的是？

商务出差

个人旅游/探亲

两者皆有

Q3:在预订机票时，您通常提前多久开始搜索和比较价格？

当天或提前1-2天

提前1-2周

提前1个月

提前2个月或更久

Q4:在购买机票时，价格因素对您最终决策的影响有多大？（1分表示完全不影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q5:在比较机票价格时，您通常会关注哪些附加费用或项目？（可多选）

托运行李费

机上餐食/饮料费

选座费

改签/退票手续费

机上Wi-Fi/娱乐费

保险费用

其他

Q6:当您发现心仪的航班价格比预期高出多少时，会开始感到犹豫或放弃购买？

高出10%以内

高出10%-30%

高出30%-50%

高出50%以上

Q7:总体而言，您认为当前航空市场的机票价格透明度如何？（0分表示完全不透明，10分表示非常透明）

选项1

Q8:在机票预订过程中，哪些环节最容易让您感到压力或焦虑？（可多选）

价格频繁波动，难以把握最佳购买时机

不同平台/渠道价格差异大，比价困难

复杂的附加费用规则

担心错过促销或折扣

支付流程繁琐或失败

退改签政策不清晰或限制多

其他

Q9:您是否愿意为了更低的价格，接受以下哪种调整？

选择非直达、需要中转的航班

接受非理想的出发/到达时间（如红眼航班）

选择不提供免费托运行李的航班

选择座位空间较小的经济舱

以上都不愿意

Q10:您对航空公司“动态定价”（即价格随供需实时变化）模式的接受程度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示完全理解并接受）

分数

标签

Q11:哪些促销或优惠方式最能吸引您购买机票？（可多选）

直接的价格折扣（如立减XX元）

会员专享价或积分兑换

早鸟票/预售优惠

捆绑优惠（如机票+酒店套餐）

限时秒杀/闪购

节假日/特定航线促销

其他

Q12:如果航空公司推出一项“价格锁定”服务（支付小额费用锁定当前价格数天），您有多大可能会使用？

非常可能

可能会尝试

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:除了价格，在航空出行全过程中（从搜索、预订到飞行），还有哪些非价格因素让您感到有压力或不便？

填空1

Q14:您认为航空公司在提供更灵活的票价产品（如基础经济舱、标准经济舱、灵活经济舱）方面做得如何？

非常好，选择清晰，满足不同需求

一般，选择较多但有时令人困惑

较差，产品区分度不高或规则复杂

Q15:对于航空公司未来的定价策略或服务优化，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的个人年收入大致范围是？

10万元人民币以下

10-20万元人民币

20-30万元人民币

30-50万元人民币

50万元人民币以上

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