航空用户旅游出行偏好调查问卷

航空用户旅游出行偏好调查问卷

尊敬的乘客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于航空出行偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更佳的飞行体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机出行的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常因何种目的选择航空出行？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

直飞/中转便利性

机上服务与设施

常旅客计划（里程累积）

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/代理商

公司差旅部门

Q5:您对航空公司官网/APP的预订体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于选择哪种舱位出行？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q7:您对机上服务的哪些方面最为关注？

座椅舒适度与间距

餐食与饮品质量

娱乐系统（电影、音乐等）

空乘人员服务态度

Wi-Fi网络

机舱清洁与卫生

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分）

选项1

Q9:在机场，您最看重哪些地面服务环节？

值机手续办理速度

行李托运与提取效率

安检流程

贵宾休息室

机场购物与餐饮

Q10:您认为航空公司可以采取哪些措施来提升您的出行体验？

提供更灵活的退改签政策

优化常旅客奖励计划

增加更多直飞航线

提升机上餐食选择

改善机场快速通道服务

提供更个性化的行程服务

Q11:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？

更宽敞的座位（如紧急出口排、前排座位）

优先登机/值机

额外行李额

升级的机上餐食

贵宾休息室使用权

以上都不愿意

Q12:您对航空公司环保举措（如使用可持续航空燃料、减少一次性塑料等）的关注程度如何？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，会作为参考因素

一般关注，不是主要考虑

不太关注

Q13:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）航空出行经历。

填空1

Q14:未来一年，您的航空出行计划预计会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q15:您对航空公司的服务还有哪些其他建议或期望？

填空1

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