航空用户旅游出行偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于航空用户旅游出行偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求，优化航空服务与产品。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:在过去的12个月内，您乘坐飞机出行的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机出行？（可多选）

商务出差

个人休闲旅游

探亲访友

团队/公司旅游

求学/培训

其他

Q3:在计划一次休闲旅游时，您通常提前多久预订机票？

1个月以上

2-4周

1-2周

1周以内

临时决定（3天内）

Q4:选择航班时，您最优先考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

直飞/中转便利性

机上服务与餐食

常旅客计划（里程积分）

机型与座椅舒适度

免费行李额

航班准点率历史

Q5:您主要通过哪些渠道了解和预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社

公司差旅部门预订

其他

Q6:请对“机上Wi-Fi服务”的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:您通常选择哪种舱位出行？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q8:您希望在机场获得哪些增值服务？（可多选）

快速安检通道

贵宾休息室

行李打包/寄存

机场购物/餐饮优惠

便捷的交通接驳信息

其他

Q9:对于机上娱乐系统，您更偏好哪种内容？

最新电影/电视剧

音乐/播客

游戏

飞行地图/信息

不常使用机上娱乐

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为“更灵活的退改签政策”支付更高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道获取航空公司的促销或特价信息？（可多选）

航空公司官方APP推送

电子邮件订阅

社交媒体（微博、微信等）

在线旅行平台推送

朋友/同事推荐

其他

Q13:在旅行中，您对“行李全程追踪”服务的需求程度如何？

非常需要，会主动查询

比较需要，偶尔查询

一般，有通知即可

不太需要

完全不需要

Q14:请对“空乘人员的服务态度与专业性”在您选择航空公司时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q15:您对“绿色飞行”（如碳抵消、减少一次性用品）的态度是？

非常支持，并愿意为此支付少量费用

支持，但不愿额外付费

了解但持中立态度

不太关注

不感兴趣

Q16:对于未来的航空出行体验，您最期待的一项改进或创新是什么？（例如：服务、技术、流程等方面）

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前常居的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

航空用户旅游出行偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空用户旅游出行偏好与需求的标准化调研解决方案。帮助您分析出行目的、评估服务优先级、收集改进建议，适合航空公司、在线旅游平台及市场研究机构优化产品与提升客户体验。

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