航空用户环保意识与满意度调查

航空用户环保意识与满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于航空出行与环保意识的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解旅客需求，并为航空业的可持续发展贡献力量。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常选择乘坐哪一类舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:在您选择航班时，航空公司的环保举措（如使用可持续航空燃料、碳抵消计划等）对您的决策影响有多大？

是决定性因素，会优先选择

有一定影响，会作为加分项考虑

影响很小，主要考虑价格和时间

完全没有影响

Q4:您通过哪些渠道了解过航空公司的环保信息或举措？（可多选）

航空公司官网/App

社交媒体（微博、微信等）

新闻媒体报道

机上杂志或视频

旅行社或票务平台

从未关注过

Q5:您是否愿意为支持更环保的航空出行（例如使用可持续燃料、更高效的飞机）支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q6:请对您最近一次乘坐的航班在机上环保措施（如减少一次性塑料用品、提供环保餐食选项等）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您是否使用过航空公司提供的“碳抵消”服务（即支付额外费用用于支持环保项目，以抵消您旅程产生的碳排放）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q8:如果您未使用过碳抵消服务，主要原因是什么？（可多选）

对碳抵消的实际效果不了解/不信任

认为这是航空公司的责任，不应由乘客承担

觉得价格过高

购买流程太复杂

没有注意到此选项

Q9:您认为航空公司当前在环保方面的宣传和透明度如何？

非常透明，信息详细易获取

比较透明，有基本的信息披露

一般，信息比较模糊

不太透明，难以获取有效信息

完全不关注

Q10:基于您对环保的重视程度，您有多大可能向身边的朋友推荐一家在环保方面表现突出的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望航空公司未来在哪些环保领域加大投入或改进？（可多选）

研发和使用可持续航空燃料(SAF)

引进更省油、排放更低的新机型

优化航线与飞行操作以降低油耗

减少机上一次性用品和塑料垃圾

提供更便捷、可信的碳抵消选项

提升废弃物的机上分类与回收

其他

Q12:与高铁、自驾等其他长途出行方式相比，您认为航空公司在环保方面面临的挑战和责任感如何？

远大于其他交通方式，应承担最主要责任

与其他方式相当，需共同承担责任

小于其他交通方式，责任相对较轻

不清楚

Q13:总体而言，您对目前航空旅行在环境保护方面的整体表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于航空公司如何更好地提升旅客的环保出行体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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