航空用户志愿服务意愿市场调研问卷

航空用户志愿服务意愿市场调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅客志愿服务意愿的市场调研，旨在探索如何更好地将航空服务与公益事业相结合。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年的飞行频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q3:您是否曾参与过任何形式的志愿服务？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但有兴趣

否，且暂无兴趣

Q4:您认为在航空旅行场景中，哪些类型的志愿服务项目可能吸引您？

机场内旅客引导与咨询

机上紧急医疗知识普及协助

环保主题宣传（如减少塑料使用）

协助特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）

航空文化或安全知识科普

灾难救援物资运输信息支持

其他（请在后文补充）

Q5:如果参与航空相关的志愿服务，您更倾向于哪种时间投入方式？

利用候机或飞行中的碎片时间

在出发前或到达后预留专门时间

参与线上远程支持项目

参与定期、长期的线下项目

Q6:您认为航空公司/机场提供志愿服务机会，对提升其品牌形象的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:何种形式的激励会提高您的志愿服务意愿？

航空里程或积分奖励

优先值机、升舱等权益

志愿服务证书或纪念品

参与感与成就感本身即是激励

无需额外激励

Q8:综合考虑时间、便利性和意义，您有多大可能在未来一年内尝试参与一次与航空旅行相关的志愿服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您主要通过哪些渠道了解志愿服务信息？

社交媒体

航空公司官网/APP

机场公告或宣传栏

新闻媒体

朋友或家人推荐

公益组织平台

其他

Q10:您认为参与志愿服务最大的顾虑是什么？

时间安排不便

缺乏相关技能或培训

对项目真实效果存疑

安全问题

流程复杂，参与门槛高

没有顾虑

Q11:如果航空公司设计一个“飞行志愿者”计划，您对项目内容或形式有何具体建议或期待？

填空1

Q12:您是否愿意在参与志愿服务前，接受简短的线上培训？

非常愿意

看培训内容和时长而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为志愿服务经历是否会影响您对某家航空公司的品牌忠诚度？

会显著提升忠诚度

会有一定正面影响

没有影响

如果体验不好，会有负面影响

Q14:您希望志愿服务能为您个人带来哪些收获？

学习新知识或技能

拓展社交圈

获得社会认可

丰富个人经历

践行个人价值观

放松身心，获得快乐

Q15:对于鼓励更多航空旅客参与志愿服务，您还有哪些其他想法？

填空1

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