航空广告效果与志愿服务意愿调查问卷

航空广告效果与志愿服务意愿调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空广告效果及用户志愿服务意愿的调研，旨在提升服务质量与社会价值。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内乘坐过几次飞机？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道接触到航空公司的广告或品牌信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

视频网站/App（如腾讯视频、B站）

搜索引擎广告

户外广告（如机场、地铁）

电视/广播

朋友/家人推荐

航空公司官网/App

旅行预订平台（如携程、飞猪）

Q3:在您印象中，最近一次看到的航空相关广告（如品牌宣传、航线促销等）让您感觉如何？

非常积极和吸引人

比较积极

感觉一般，没什么印象

比较负面

非常负面

Q4:您认为航空公司的广告在多大程度上影响了您对其品牌的好感度？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q5:请对您最近一次乘坐的航空公司（或您最熟悉的航空公司）的“品牌社会责任形象”进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您是否了解过航空公司组织的或与航空出行相关的志愿服务活动（例如：机场引导、特殊旅客协助、环保倡导等）？

非常了解，并参与过

比较了解，但未参与

听说过，但不了解详情

完全没听说过

Q7:如果航空公司发起一项与航空出行相关的志愿服务活动（例如在机场提供旅客指引），您个人参与的意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意参与

一般，视情况而定

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q8:哪些因素会激励您参与航空公司发起的志愿服务？（可多选）

积累航空里程或积分奖励

获得志愿服务证书或纪念品

体验航空/机场工作的独特机会

履行社会责任带来的成就感

结识新朋友，拓展社交圈

提升个人技能（如沟通、组织能力）

纯粹的公益心，不求回报

Q9:哪些因素可能会阻碍您参与此类志愿服务？（可多选）

时间安排不灵活

地理位置不便（如离机场太远）

对服务内容或技能要求不了解

担心个人安全或保障不足

认为活动形式化，缺乏实际意义

没有合适的激励或认可

个人健康或体力原因

Q10:您认为航空公司通过广告宣传其社会责任和志愿服务项目，对您选择该航空公司是否有影响？

有非常大的积极影响，会优先选择

有比较积极的正面影响

有一定影响，但非决定因素

基本没有影响

可能会有负面影响（感觉是作秀）

Q11:您更倾向于通过哪种形式了解航空公司的志愿服务信息？

短视频/直播（如抖音、视频号）

图文推送（如微信公众号、微博）

航空公司官网/App的专属页面

线下活动/海报（在机场）

电子邮件通知

朋友/社群分享

Q12:如果参与志愿服务，您更愿意投入的时间频率是？

单次活动（如1天）

每月1-2次

每季度1-2次

每年定期参与几次

不确定，看活动安排

Q13:您认为航空公司的志愿服务，最应该关注哪个领域？

旅客服务与关怀（如帮助老人、儿童、残障人士）

环境保护与可持续发展（如机上垃圾分类倡导）

社区公益与教育（如航空知识进校园）

应急救援与公共安全知识普及

文化遗产或旅游推广

Q14:对于航空公司如何更好地通过广告或宣传，来激发公众参与志愿服务的意愿，您有什么具体的想法或建议？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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