航空用户社会责任认知与消费行为调研

航空用户社会责任认知与消费行为调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中社会责任认知的调研，旨在了解旅客对航空公司社会责任的看法及其对消费选择的影响。您的宝贵意见将帮助我们推动航空业更健康、可持续地发展。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您在选择航空公司时，首要考虑的因素通常是？

机票价格

航班时刻与准点率

航空公司品牌与口碑

服务与舒适度

安全记录

Q3:在购买机票前，您是否会主动了解航空公司的社会责任（如环保、社区贡献等）相关信息？

总是会

偶尔会

很少会

从不会

Q4:您认为航空公司的社会责任主要应体现在哪些方面？（可多选）

减少碳排放与环境保护（如使用可持续航空燃料）

保障员工权益与福利

提供安全可靠的航空服务

积极参与社会公益与慈善活动

促进本地社区经济发展

确保供应链的可持续与公平

其他

Q5:总体而言，您对目前国内主要航空公司在履行社会责任方面的表现满意吗？

分数

标签

Q6:您是否了解“碳抵消”或“碳中和航班”等环保选项？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q7:如果在购票时，提供付费支持“碳抵消”项目的选项，您有多大意愿参与？

非常愿意，愿意为此支付额外费用

比较愿意，如果费用合理

不太愿意，除非是强制或免费

完全不愿意

Q8:您通过哪些渠道了解航空公司的社会责任信息？（可多选）

航空公司官网/APP

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

旅行预订平台（如携程、飞猪）

朋友/同事推荐

机上杂志或宣传片

其他

Q9:一家航空公司良好的社会责任表现，会多大程度上影响您对它的品牌好感度？

影响非常大，是重要加分项

有一定影响，会优先考虑

影响较小，主要看核心服务

几乎没有影响

Q10:假设两家航空公司票价和服务相近，您是否会选择社会责任表现更好的一家？

一定会

很可能会

不一定，看具体情况

很可能不会

一定不会

Q11:您认为航空公司披露其社会责任报告（如ESG报告）重要吗？

非常重要，应主动透明公开

比较重要，有助于了解公司

不太重要，更关注实际服务

完全不重要

Q12:您认为旅客在航空出行中，自身可以践行的社会责任行为有哪些？（可多选）

减少行李重量，降低燃油消耗

机上用餐时减少食物浪费

自备水杯或减少一次性用品使用

选择电子登机牌而非纸质

参与航空公司的环保或公益项目

其他

Q13:您是否愿意为乘坐社会责任表现更优的航空公司（如更环保、更公益）支付稍高的票价？

愿意，可接受5%以内的溢价

愿意，可接受5%-10%的溢价

不愿意，应与其他公司同价

视具体情况而定

Q14:您对航空公司“漂绿”（即夸大或虚假宣传环保表现）行为的看法是？

非常反感，会严重影响品牌信任

比较反感，希望加强监管

不太在意，宣传手段而已

不了解此概念

Q15:对于航空公司如何更好地履行社会责任并加强与旅客的沟通，您有什么具体的建议？

填空1

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