航空用户社会责任认知调研问卷

航空用户社会责任认知调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅客社会责任认知的调研，旨在了解您对航空出行中社会责任行为的看法。您的宝贵意见将帮助我们及行业伙伴更好地履行社会责任，共创可持续的航空旅行未来。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您过去一年的航空出行频率大约是？

0次（本次为首次或特殊情况）

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q4:您通常选择航空出行的主要目的是？

商务/公务

旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q5:在您看来，航空公司在履行社会责任方面，以下哪个领域最为重要？

环境保护与碳减排

飞行安全与运营安全

员工权益与福利保障

社区公益与慈善活动

旅客权益保护与服务

其他

Q6:您认为旅客在航空出行中，可以承担哪些社会责任？（可多选）

减少行李重量，降低碳排放

机上遵守秩序，保持安静环境

妥善处理机上垃圾，支持分类回收

优先选择环保或社会责任表现好的航空公司

参与航空碳抵消计划

尊重机组人员与其他旅客

其他

Q7:您对航空公司目前公开披露其社会责任（如环保、公益）信息的透明度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否了解或听说过“航空碳抵消”（即通过购买碳信用额来抵消飞行产生的碳排放）？

非常了解，并参与过

比较了解，但未参与

听说过，但不了解具体内容

完全没听说过

Q9:如果航空公司提供便捷的“碳抵消”选项（如购票时勾选），您有多大意愿为此支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为航空公司可以通过哪些方式更好地激励旅客参与环保行为？（可多选）

提供碳积分或常旅客里程奖励

给予参与环保项目的旅客优先登机等便利

提供清晰的碳足迹计算与展示

推出环保主题的机上用品或餐食

举办环保知识宣传与互动活动

其他

Q11:在航班延误或取消时，您认为航空公司除了提供食宿、改签等服务外，还应承担哪些社会责任？

及时、透明地发布信息，减少旅客焦虑

为特殊旅客（如老人、儿童、残疾人）提供额外关怀

对因延误造成重大损失的旅客提供合理补偿

分析延误原因并公开改进措施，提升整体运营

以上都重要

其他

Q12:综合考虑安全、服务、环保、公益等因素，您有多大可能向亲友推荐一家您认为社会责任表现优秀的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为乘坐使用了可持续航空燃料（SAF）的航班支付更高的票价？

是，愿意支付明显更高的票价以支持环保

是，但只愿意支付少量溢价（如1%-5%）

不确定，取决于具体价格和我的出行预算

不愿意，认为环保成本应由航空公司承担

没听说过可持续航空燃料

Q14:您通常通过哪些渠道了解航空公司的社会责任信息？（可多选）

航空公司官网或社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

旅行预订平台（如携程、飞猪）

机上杂志或视频

亲友推荐

从不关注

Q15:您认为，在推动航空业社会责任方面，谁应该发挥主导作用？

政府部门与监管机构

航空公司自身

机场等关联企业

旅客与社会公众

非政府组织（NGO）

需要多方共同协作

Q16:对于航空公司或旅客如何更好地履行航空出行的社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐