航空用户科技产品接受度调查问卷

航空用户科技产品接受度调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空科技产品使用体验与接受度的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务，为您带来更优质的飞行体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择哪种方式预订机票？

航空公司官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社或代理商

其他

Q3:总体而言，您向朋友推荐使用航空公司官方APP或小程序办理出行手续的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:在出行前，您通常使用哪些科技产品或功能来管理您的行程？（可多选）

航空公司APP的电子登机牌

在线值机与自助选座

实时航班动态推送

行李追踪服务

机场室内导航

以上均不使用

Q5:对于在机场使用自助值机柜台（Kiosk）办理登机手续和行李托运，您的接受度如何？

非常乐意使用，方便快捷

可以接受，但偶尔需要帮助

不太习惯，更倾向于人工柜台

从未使用过

Q6:您对使用生物识别技术（如人脸识别）进行快速安检和登机的态度是？

非常支持，能极大提升效率

比较支持，但关注隐私安全

持中立态度

比较抵触，担心隐私泄露

非常抵触，拒绝使用

Q7:请为您最近一次使用机上娱乐系统（座椅屏幕或连接个人设备）的体验满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您希望在机上娱乐系统中看到哪些新功能或内容？（可多选）

更丰富的电影/剧集库

实时空中地图与飞行信息

机上Wi-Fi高速上网

与座位屏幕联动的手机控制

空中购物平台

互动游戏

其他

Q9:您是否愿意为稳定的机上Wi-Fi服务支付额外费用？

愿意，价格合理即可

视航程长短和价格而定

不愿意，认为应免费提供

无所谓，我通常不使用

Q10:对于通过AR（增强现实）眼镜或手机APP查看机场设施指引、登机口信息等，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

有些兴趣，可以了解一下

兴趣一般

没有兴趣

Q11:您认为目前航空旅行中，哪些科技应用环节最需要改进？（可多选）

值机与行李托运流程

安检效率与体验

登机流程

机上娱乐与网络

航班延误信息的实时通知

客户服务的智能化（如智能客服）

其他

Q12:如果航空公司推出基于AI的个性化行程推荐服务（如推荐目的地、酒店、活动），您会使用吗？

很可能会使用

可能会尝试一下

不太确定

可能不会使用

Q13:您对使用智能行李箱（如带GPS追踪、自动称重、USB充电等功能）的态度是？

非常感兴趣，考虑购买

感兴趣但会观望

感觉用处不大

完全不感兴趣

Q14:总体而言，您对航空公司近年来推出的各类数字化、智能化服务的进步速度打几分？（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q15:请分享一个您在使用航空相关科技产品（APP、自助设备、机上服务等）时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或具体建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您对新兴科技产品的整体接受程度是？

早期采用者，乐于尝试最新科技

早期大众，在技术成熟后乐于使用

晚期大众，跟随大多数人使用

落后者，对新科技持保守态度

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