航空用户社会责任认知调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户社会责任认知的学术调研，旨在了解您对航空旅行中社会责任相关议题的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您认为航空公司在运营中应承担的最重要的社会责任是？

环境保护与减少碳排放

保障飞行安全与旅客权益

促进当地社区经济发展

提供公平的就业机会

其他

Q3:在您看来，航空旅行对环境的主要负面影响包括哪些？（可多选）

温室气体排放

噪音污染

能源消耗

废弃物（如一次性餐具、包装）

对水资源的影响

不太了解

Q4:您是否愿意为支持航空公司使用更环保的可持续航空燃料（SAF）而支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q5:请对您所了解到的航空公司（整体）在履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您在选择航班或航空公司时，会关注其发布的社会责任报告或ESG（环境、社会、治理）信息吗？

会，并作为重要决策依据

会，但仅作参考

偶尔会看

从不关注

不清楚这些信息

Q7:您认为旅客在航空出行中可以主动履行的社会责任行为有哪些？（可多选）

减少行李重量

自备水杯或减少使用一次性用品

选择直飞航班以减少碳排放

参与碳抵消计划

遵守机上规定，文明乘机

其他

Q8:您是否了解或参与过航空公司提供的“碳抵消”项目？

非常了解并参与过

了解但未参与

听说过但不了解

完全没听说过

Q9:您认为航空公司对特殊旅客群体（如老人、儿童、残障人士）的服务和关怀是否充分体现了其社会责任？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q10:请简要描述您印象最深刻的一次航空公司履行社会责任（如救灾运输、社区服务、环保举措等）的实例。

填空1

Q11:您认为媒体对航空公司社会责任的报道是否客观全面？

非常客观全面

比较客观全面

一般

不太客观全面

非常不客观全面

Q12:您主要通过哪些渠道了解航空公司的社会责任信息？（可多选）

航空公司官网/APP

新闻媒体

社交媒体（微博、微信等）

旅行预订平台

他人转述

其他

Q13:如果一家航空公司在社会责任方面有突出表现，这会增加您选择其航班的可能性吗？

会，是决定性因素之一

会，是加分项但非决定性

影响不大，主要看价格和时间

完全不影响

Q14:您认为政府在推动航空公司履行社会责任方面应扮演怎样的角色？

制定严格法规并强制执行

提供政策引导和激励

加强监督和信息披露

主要依靠行业自律

其他

Q15:您对航空公司将社会责任融入其品牌形象和市场营销活动的看法是？

非常支持，是积极的表现

支持，但需确保是真实行动而非“作秀”

无所谓

不太支持，应更专注于核心服务

反对

Q16:对于提升航空业整体的社会责任水平，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q19:您目前从事的行业领域是？

学生

政府/公共事业

教育/科研

金融/商业

信息技术

制造业

服务业

自由职业

其他

航空用户社会责任认知调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客社会责任认知的标准化调研方案。帮助您评估环保意识、分析企业表现、收集改进建议，适合航空公司和研究机构制定可持续发展策略。

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