航空用户科技产品接受度市场调研问卷

航空用户科技产品接受度市场调研问卷

尊敬的乘客，您好！我们正在进行一项关于航空旅客对科技产品接受度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并提升未来的旅行体验。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年中乘坐飞机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:在办理值机时，您最常使用哪种方式？

航空公司官网/APP在线值机

机场自助值机柜台（Kiosk）

前往人工柜台办理

其他

Q4:您向朋友或家人推荐使用航空公司APP/网站办理值机、选座等业务的意愿有多大？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q5:在机场，您使用过以下哪些科技产品/服务？（可多选）

自助行李托运设备

电子登机牌（手机/二维码）

人脸识别登机/安检

机场室内导航APP

智能行李牌/行李追踪APP

以上都没使用过

Q6:对于在机场使用人脸识别技术进行身份验证（如登机、安检），您的接受度如何？

非常愿意尝试，觉得方便快捷

愿意尝试，但有些顾虑

不太愿意，更信任传统方式

完全不愿意，担心隐私和安全

Q7:在机上娱乐方面，您更倾向于哪种方式？

使用机载个人娱乐系统（座椅屏幕）

使用自己的电子设备连接机上Wi-Fi观看流媒体

两者都用

都不使用，选择休息或阅读

Q8:您是否愿意为更稳定、高速的机上Wi-Fi付费？

非常愿意，价格合理即可

视情况而定，取决于飞行时长和价格

不太愿意，希望是免费服务

完全不愿意

Q9:您希望在飞行途中，通过座椅屏幕或自己的设备使用哪些智能服务？（可多选）

实时3D飞行地图

根据目的地推荐餐饮/景点

与同机乘客进行安全范围内的社交互动（如同兴趣组）

空中购物（免税品、目的地特产）

个性化娱乐内容推荐

以上都不需要

Q10:对于航空公司通过APP推送个性化的航班动态、行李状态、目的地信息等，您的态度是？

非常欢迎，信息及时有用

可以接受，但希望频率不要太高

不太喜欢，觉得是信息骚扰

无所谓

Q11:您对使用智能手表等可穿戴设备接收航班登机提醒、登机口变更等信息的兴趣如何？

非常有兴趣，会主动设置

有兴趣，如果航空公司支持会尝试

兴趣一般

没有兴趣

Q12:请对目前航空公司提供的整体数字化体验（如APP、网站、自助服务）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为未来航空旅行中，最具吸引力的科技应用可能是？

全流程无接触旅行（人脸识别通行）

AR/VR机上娱乐或目的地预览

AI智能客服与个性化行程规划

更先进的生物识别与安检技术

环保型飞机与智能节能系统

Q14:在尝试新的航空科技产品/服务时，您主要关心哪些因素？（可多选）

个人隐私与数据安全

使用的便捷性与易学性

服务的稳定性与可靠性

是否真正节省时间

是否需要额外费用

对新技术的信任度

Q15:对于航空公司未来应用新技术提升旅行体验，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q16:最后，请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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