航空用户科技产品接受度调查

航空用户科技产品接受度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空科技产品接受度的研究，旨在优化服务体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

没有乘坐过

Q2:您通常通过哪种方式预订机票？

航空公司官网/APP

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社代订

电话预订

其他

Q3:请对您使用航空公司官方APP/网站的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:在机场，您使用过以下哪些科技服务或产品？（可多选）

自助值机柜台

自助行李托运

人脸识别安检/登机

电子登机牌（手机二维码）

机场室内导航APP

智能问询机器人

贵宾室智能预约系统

以上均未使用过

Q5:您对人脸识别技术用于快速安检或登机的接受程度如何？

非常接受，便捷高效

比较接受，但有些顾虑

一般，无所谓

不太接受，担心隐私安全

完全不能接受

Q6:您有多大意愿向朋友或家人推荐使用航空公司的智能科技服务（如APP、自助设备等）？（0分极不愿意，10分极愿意）

选项1

Q7:您认为目前机上娱乐/服务系统（如座椅屏幕、机上Wi-Fi）最需要改进的方面是？（可多选）

网络连接速度与稳定性

娱乐内容的丰富度与更新速度

操作界面的流畅度与易用性

充电接口的可用性与便捷性

与个人设备的互联功能（如投屏）

其他

Q8:如果航空公司推出基于AR（增强现实）技术的行李追踪或机场导航服务，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

可能愿意尝试

观望态度

不太愿意尝试

完全没兴趣

Q9:您对在飞行途中使用机上Wi-Fi付费上网的态度是？

愿意付费，保持联系很重要

只愿意为短时或基础套餐付费

希望完全免费

无所谓，飞行中不需要上网

Q10:请对航空公司通过短信/APP推送航班动态信息的及时性与准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您最看重航空科技产品/服务的哪些价值？（可多选）

节省时间，提升效率

操作简单，易于使用

信息透明，增强掌控感

提供个性化服务

带来新奇有趣的体验

保障出行安全与健康

Q12:在使用航空科技产品时，您最大的担忧是什么？

个人隐私与数据安全

操作复杂，学习成本高

系统不稳定，容易出错

额外收费或隐藏费用

缺乏人工协助

没有明显担忧

Q13:对于未来航空旅行，您最期待出现或普及哪一项科技创新或智能服务？

填空1

Q14:总体而言，您认为科技应用对提升您的航空出行体验有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般，没太大感觉

帮助不大，有时更麻烦

完全没帮助

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您常用的电子设备是？（可多选，此处为单选逻辑，请选择最主要的一项）

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

智能手表

其他

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