航空旅客科技产品使用与接受度调查 - 问卷调查调研模板

航空旅客科技产品使用与接受度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅客对科技产品接受度的研究，旨在为您提供更便捷、个性化的航空服务体验。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常使用哪种方式预订机票？

航空公司官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社或代理商

其他

Q3:在办理值机时，您更倾向于使用哪种方式？

机场人工柜台

机场自助值机设备

航空公司官网/APP在线值机

微信/支付宝小程序

Q4:在机场，您使用过以下哪些科技服务？（可多选）

自助行李托运

电子登机牌（手机端）

机场室内导航APP

人脸识别安检/登机

智能问询机器人

以上都未使用过

Q5:您对使用人脸识别技术进行快速安检或登机的接受度如何？

非常愿意尝试，方便快捷

愿意尝试，但有些担心隐私问题

一般，更习惯传统方式

不太愿意，主要担心安全与隐私

完全不愿意

Q6:请评价您对通过手机APP获取航班实时动态（如延误、登机口变更）的便利性满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐使用航空公司的官方APP来管理行程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在飞行途中，您对机上Wi-Fi服务的需求是？

非常需要，愿意付费使用

有需要，但希望是免费或低价的

可有可无，主要用于消遣

完全不需要

Q9:您希望机上娱乐系统未来增加哪些科技功能？（可多选）

通过个人设备（手机/平板）连接娱乐系统

虚拟现实（VR）体验

空中社交网络（与同航班旅客互动）

更丰富的游戏和互动内容

实时地面信息（新闻、股市）

没有特别期待

Q10:对于航空公司通过大数据分析，为您推荐个性化旅行套餐（如机票+酒店+景点），您的态度是？

非常欢迎，能节省规划时间

比较欢迎，但需要确保推荐质量

一般，担心信息泄露或过度营销

不太欢迎，更喜欢自己规划

非常不欢迎

Q11:如果推出“数字旅行助理”（AI聊天机器人），在行前、行中为您提供全流程问答与协助，您会使用吗？

会，感觉很方便

可能会，先看看效果

不确定

可能不会，更信任人工服务

肯定不会

Q12:您在使用航空相关科技产品时，主要关心哪些因素？（可多选）

操作简便易用

个人信息与数据安全

服务的稳定性和可靠性

响应速度和效率

功能的丰富性和创新性

与个人设备的兼容性

Q13:您认为当前航空科技服务在哪个环节最需要改进？

票务预订与支付

值机与行李托运

安检与登机

机上服务与娱乐

航班信息通知与客户服务

售后与投诉处理

Q14:总体而言，您对新技术在航空旅行中的应用持何种态度？

非常积极，期待并乐于尝试

比较积极，愿意接受成熟的技术

中立，视具体情况而定

比较谨慎，对新技术的可靠性存疑

非常保守，更信赖传统人工服务

Q15:对于未来航空旅行中的科技创新（如全自助出行、生物识别、智能客舱等），您还有哪些具体的期待或担忧？

填空1