航空旅客科技产品接受度调查

航空旅客科技产品接受度调查

尊敬的旅客，您好！我们是XX航空，正在进行一项关于旅客对机上及航空出行相关科技产品接受度的调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质、更个性化的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱/商务舱

头等舱

Q3:您对在飞机上使用个人电子设备（如手机、平板、笔记本电脑）进行娱乐、办公或连接机上Wi-Fi的接受度如何？

非常接受，经常使用

比较接受，会尝试使用

一般，视情况而定

不太接受，很少使用

完全不接受，从不使用

Q4:您更倾向于通过哪些方式获取航班信息、办理值机或进行其他操作？（可多选）

航空公司官方App

航空公司官网

第三方旅行平台App（如携程、飞猪）

机场自助值机柜台

人工柜台

微信/支付宝小程序

Q5:对于通过人脸识别技术进行快速值机、安检和登机，您的接受度如何？

非常接受，认为高效便捷

比较接受，愿意尝试

一般，对隐私安全有顾虑

不太接受，担心信息泄露

完全不接受

Q6:您对机上娱乐系统（IFE）的满意度如何？

非常满意，内容丰富、操作流畅

比较满意

一般

不太满意，内容少或体验差

未使用过

Q7:您希望未来的机上娱乐系统增加哪些功能或内容？（可多选）

更丰富的电影/电视剧库（含最新院线片）

实时卫星电视直播

更多互动游戏

目的地城市VR导览

与个人设备（手机/平板）无缝投屏

机上购物/免税品AR预览

Q8:对于使用智能座椅（如可调节按摩、内置生物传感器监测心率/压力等），您的接受度如何？

非常接受，能提升舒适度

比较接受，但需明确数据用途

一般，担心数据隐私

不太接受，觉得不必要

完全不接受

Q9:您对机上提供高速、稳定的付费Wi-Fi服务的需求程度如何？

需求强烈，愿意为此付费

有需求，价格合适时会使用

一般，可有可无

没有需求

不清楚/未使用过

Q10:如果航空公司推出基于AR（增强现实）技术的登机口导航、行李追踪或机场内商铺导览服务，您会使用吗？

肯定会，感觉很方便

可能会，想尝试一下

不确定，看具体体验

可能不会

肯定不会

Q11:在行李托运环节，您对以下哪些科技应用感兴趣或认为有帮助？（可多选）

电子行李牌（可重复使用，手机蓝牙更新信息）

行李全程GPS追踪（手机实时查看位置）

自助行李托运机器人

基于生物识别的无接触行李提取

Q12:对于使用人工智能（AI）客服或语音助手处理机票改签、航班查询等简单需求，您的接受度如何？

非常接受，响应快效率高

比较接受，复杂情况转人工即可

一般，更倾向直接与人工沟通

不太接受，担心解决不了问题

完全不接受

Q13:您是否愿意授权航空公司，在保护隐私的前提下，使用您的出行数据（如偏好座位、餐食、娱乐内容）来为您提供更个性化的服务推荐？

非常愿意

比较愿意，但需透明告知数据用途

一般，有所顾虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对“空中上网+办公/娱乐”一体化的数字客舱体验（如超大个人屏幕、高速网络、云电脑接入）的整体兴趣如何？

兴趣浓厚，期待体验

有一定兴趣

兴趣一般

兴趣不大

完全不感兴趣

Q15:总体而言，您认为科技应用在多大程度上提升了您的航空出行体验？（1分表示毫无提升，5分表示极大提升）

分数

标签

Q16:请分享您对航空公司未来引入任何新科技产品或服务（如全息空乘、智能客舱环境等）的期待、建议或担忧。

填空1

相关推荐