航空用户科技产品接受度调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空科技产品接受度的调研，旨在了解您对新兴航空科技的看法与偏好。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您最常乘坐的航班类型是？

国内短途经济舱

国内长途经济舱

国际航班经济舱

商务舱/头等舱

Q3:总体而言，您对当前航空旅行的科技应用体验（如在线值机、机上娱乐等）的满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q4:在机场，您通常使用哪些科技产品或服务？（可多选）

自助值机/行李托运机

手机电子登机牌

机场官方APP

人脸识别/无感通关

智能引导机器人

机场免费Wi-Fi

以上均未使用

Q5:对于通过人脸识别技术进行安检和登机，您的接受度如何？

非常愿意接受，方便快捷

比较愿意，但担心隐私安全

一般，持观望态度

不太愿意，更信任人工核验

完全不愿意

Q6:您对使用智能行李箱（如带GPS追踪、自动跟随、称重功能）的兴趣有多大？

非常有兴趣，会考虑购买

有一定兴趣，但会观望

兴趣一般，视价格而定

没什么兴趣

完全没兴趣

Q7:如果航空公司提供AR（增强现实）眼镜，用于在飞行中观看电影、查看航班信息等，您愿意尝试吗？

非常愿意，感觉很新颖

愿意尝试，但更关心舒适度和卫生

不确定，要看实际效果

不太愿意，更喜欢传统屏幕

完全不愿意

Q8:在机上娱乐方面，您希望未来增加哪些科技功能？（可多选）

更高速的免费Wi-Fi

与个人设备无缝投屏

虚拟现实(VR)游戏或影片

座椅内置无线充电

语音控制的娱乐系统

实时3D飞行地图

其他

Q9:对于通过生物识别（如指纹、静脉）在机上或休息室进行无感支付购物，您的态度是？

非常支持，非常便捷

支持，但需要确保绝对安全

中立，与现有支付方式差别不大

不太支持，担心安全风险

完全反对

Q10:您对航空公司使用AI客服（聊天机器人）处理航班改签、问询等事务的信任度如何？

非常信任，能高效解决问题

比较信任，但复杂问题仍需人工

一般，视情况而定

不太信任，更倾向直接联系人工

完全不信任

Q11:您最担心航空科技应用可能带来哪些问题？（可多选）

个人隐私和数据安全

技术故障导致行程延误

操作复杂，对老年人不友好

减少人工服务，体验变冷冰

设备维护与卫生问题

没有特别担心

Q12:如果推出一款集成航班管理、行李追踪、机场导航、休息室预约的超级航空APP，您愿意下载使用吗？

非常愿意，期待一站式服务

愿意，但需评估其稳定性和隐私政策

不确定，现有APP已够用

不太愿意，担心信息过载

完全不愿意

Q13:您认为“绿色飞行”科技（如可持续航空燃料、更省油的发动机）对您选择航空公司的影响有多大？

影响很大，会优先选择

有一定影响，是加分项

影响一般，主要看价格和时间

影响很小，几乎不考虑

完全没有影响

Q14:对于未来可能出现的“空中出租车”或城市空中交通（UAM）服务，您的乘坐意愿如何？

非常期待，愿意首批尝试

感兴趣，等技术成熟和安全验证后尝试

持观望态度，价格是关键

不太感兴趣，更信任传统交通

完全不感兴趣

Q15:请评价您对以下陈述的同意程度："我乐于接受航空领域的新科技，只要它能真正提升旅行效率和体验。"（1=非常不同意，5=非常同意）

分数

标签

Q16:您主要通过什么渠道了解航空科技新产品或服务？

航空公司官网/APP

科技新闻媒体

社交媒体（如微博、小红书）

旅行博主/KOL推荐

亲友推荐

机场体验

很少关注

Q17:对于未来航空旅行，您最期待的一项科技创新是什么？（请简要描述）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:最后，您对参与本次调研的总体感受是？

非常有价值，愿意参与更多

比较有价值

一般

价值不大

完全浪费时间

航空用户科技产品接受度调研

介绍

本模板旨在提供航空科技产品用户接受度调研的标准化解决方案。帮助您评估旅客偏好、洞察科技应用痛点、优化产品设计方向，适合航空公司、科技企业及研究机构精准把握市场趋势与创新机会。

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