航空科技产品用户接受度与绩效满意度调查

Q1:请问您最近一次乘坐飞机时，是否使用了我们提供的机上娱乐/通讯等科技产品（如：机上Wi-Fi、娱乐系统、移动应用等）？

Q2:您最常使用的是哪一类机上科技产品？

Q3:整体而言，您对当前机上科技产品的易用性（操作是否简单直观）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为这些科技产品对您提升飞行旅程的满意度（如：消磨时间、获取信息、保持联系）有多大帮助？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们航空公司的机上科技产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您在使用机上科技产品时，主要看重哪些方面？（请选择所有符合的选项）

Q7:您认为当前机上科技产品的收费模式（如：免费、按时长/流量计费、套餐等）是否合理？

Q8:在您看来，我们科技产品的性能（如：Wi-Fi网速、系统流畅度）与您在地面使用的同类服务相比如何？（1分表示远差于地面，5分表示与地面体验相当或更好）

Q9:您在使用过程中遇到过哪些问题或障碍？（请选择所有符合的选项）

Q10:当遇到使用问题时，您通常如何解决？

Q11:您对我们提供的技术支持和问题解决渠道（如：空乘协助、在线帮助）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您认为这些科技产品是否有效提升了您的飞行效率（如：更高效地完成工作、获取信息）？

Q13:您认为我们未来最应该优先改进或新增哪一项科技产品或功能？请简要说明。

Q14:您更倾向于通过哪些渠道了解和学习新推出的机上科技产品功能？（请选择所有符合的选项）

Q15:考虑到整体体验与价值，您认为这些科技产品是否物有所值？

Q16:与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为我们公司的科技产品处于什么水平？

Q17:请留下您对我们机上科技产品任何其他的具体意见、表扬或批评。

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您每年乘坐飞机的频率大约是？

Q20:您乘坐飞机最主要的出行目的是？