航空旅客对人工智能应用的价格敏感度与态度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务中人工智能应用的态度与价格接受度的调研。本问卷旨在了解您对AI服务的看法，以及您愿意为相关服务支付费用的意愿。您的回答将完全匿名，仅用于学术与行业研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率是？

少于2次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:在预订机票时，以下哪个因素对您来说最重要？

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

航班准点率

机上服务与设施

Q4:您对以下哪些航空领域的人工智能应用有所了解或体验过？（可多选）

AI智能客服（在线问答、改签）

个性化票价预测与推荐

人脸识别值机/登机

AI行李追踪系统

机舱内AI语音助手（如调节灯光、呼叫服务）

AI驱动的航班延误智能预警与解决方案推荐

以上均不了解/未体验

Q5:总体而言，您对航空公司引入人工智能技术来提升服务效率持何种态度？

非常支持，期待更多创新

比较支持，可以尝试

中立，看具体效果

比较怀疑，担心隐私或可靠性

非常反对，更倾向人工服务

Q6:假设一项AI服务（如精准的行李延误赔付自动到账）能显著提升您的出行体验，您是否愿意为此支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体金额而定

不太愿意

完全不愿意

Q7:如果愿意支付，您认为为一项有价值的AI增值服务支付的合理额外费用，占机票总价的比例大约是多少？（1星=0%-1%，5星=5%以上）

分数

标签

Q8:对比“价格更低但无AI服务”和“价格稍高但包含优质AI服务”的机票，您更倾向于选择？

绝对选择价格更低的

倾向于选择价格更低的

视AI服务的具体价值而定

倾向于选择含AI服务的

绝对选择含AI服务的

Q9:在考虑为AI服务付费时，您最关注哪些方面？（可多选）

服务的实际效用与便捷性

数据安全与隐私保护

费用的透明度与合理性

服务的稳定性和可靠性

出现问题后的人工解决渠道

其他

Q10:您认为AI在提升航班准点率方面的潜力如何？如果有效，您愿意为此支付溢价吗？

潜力巨大，愿意支付明显溢价

有一定潜力，愿意支付少量溢价

潜力一般，不愿意支付溢价

不认为AI能有效提升准点率

不确定

Q11:基于您目前的了解，您有多大可能向朋友或同事推荐积极采用AI技术的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:如果航空公司提供AI生成的个性化旅行报告（如碳排放、足迹地图），作为付费附加服务，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意购买

有些兴趣，价格合适会考虑

兴趣一般，可能不会购买

完全没有兴趣

认为这应该是免费服务

Q13:您对AI在航空服务中可能带来的担忧有哪些？（可多选）

个人隐私数据泄露

技术故障导致行程受阻

过度依赖技术，人工服务减少

算法歧视或不公平定价

人机交互体验不佳

没有特别担忧

Q14:未来，当AI服务更加普及时，您认为航空公司的基础票价会如何变化？

因效率提升而降低

基本保持不变

因增加新服务而上涨

不好预测

Q15:对于航空公司如何更好地利用人工智能技术，同时让价格对旅客更具吸引力，您有什么具体的建议或想法？

填空1

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