航空用户数字化转型认知与员工满意度调查

航空用户数字化转型认知与员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解您对当前航空业数字化转型的认知，并评估其对您工作体验的影响，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助公司优化相关策略，提升员工满意度。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门是？

飞行部/机组

客舱服务部

地面服务部

运行控制中心

信息技术部

市场营销部

财务部

人力资源部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为公司目前的数字化转型整体处于哪个阶段？

起步阶段，以基础系统信息化为主

发展阶段，核心业务流程已在线化

深化阶段，数据驱动决策与智能化应用

领先阶段，全面数字化并形成创新生态

不太清楚

Q4:在您的工作中，您最常接触或使用的数字化工具/系统有哪些？（可多选）

航班运行管理系统

旅客服务系统/值机系统

内部办公协同平台

移动办公APP

数据分析与报表平台

客户关系管理(CRM)系统

培训学习平台

其他

Q5:请评估您对目前使用的核心工作系统的易用性满意度（1分=非常难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q6:您认为数字化转型对您个人工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

没有明显变化

反而降低了效率

不确定

Q7:您认为数字化转型主要为您的工作带来了哪些积极变化？（可多选）

信息获取更便捷

流程自动化减少重复劳动

沟通协作更高效

数据分析支持更好决策

提升了旅客服务体验

提供了新的职业发展机会

暂时未感受到明显变化

Q8:在数字化转型过程中，您遇到了哪些主要挑战或困难？（可多选）

系统不稳定或频繁更新

操作流程复杂，学习成本高

新旧系统并行，数据不互通

缺乏足够的培训与支持

担心技术替代部分工作岗位

部门间协作因数字化不畅

没有明显困难

Q9:您认为公司为员工提供的数字化转型相关培训是否充足？

非常充足且有效

比较充足

一般，勉强够用

不太充足

非常缺乏

Q10:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐我们公司的数字化工作环境？（0-10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）

选项1

Q11:您认为数字化转型是否增强了您对公司的归属感和认同感？

显著增强

有所增强

没有影响

有所减弱

显著减弱

Q12:请评估您对公司在数字化转型方面信息透明度和沟通效果的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:展望未来，您最希望公司在哪些方面进一步推进数字化转型？（可多选）

优化现有系统，提升稳定性和用户体验

利用大数据和AI进行精准预测与决策

打造一体化的员工服务平台

加强移动化办公能力

深化旅客全流程数字化服务

建立更完善的数字化人才培养体系

其他

Q14:总体而言，您对目前的工作环境（结合数字化工具、团队氛围等）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于公司的数字化转型或员工满意度提升，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的数字化转型专题讨论或试点项目？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

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